BETWINNER Casino -arvostelu

Turkkilainen pelaaja oli odottanut 8 kuukautta kotiutuspyyntönsä toista osaa, 100 000 TRY:tä, saatuaan jo ensimmäisen 100 000 TRY:n. Todisteiden toimittamisesta ja useista seurantakerroista huolimatta hän sai Betwinneriltä ristiriitaisia ​​vastauksia, eikä hänelle ollut annettu todisteita väitetysti suoritetusta maksusta. Ongelma ratkaistiin, kun Betwinnerin johto vahvisti sisäisen tarkastelun jälkeen, että viivästynyt kotiutus oli korvattu kokonaisuudessaan ja että pelaajalle oli myönnetty hyvän tahdon bonus. Pelaaja ilmaisi kiitollisuutensa ratkaisusta, mutta pyysi hyvän tahdon bonuksen korottamista, koska valitustiimi piti sitä liiallisena. Pelaaja merkitsi valituksen lopulta ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Perusta kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti nostanut 500 USDT:tä, mutta kohtasi sitten pitkän ja turhauttavan vahvistusprosessin yrittäessään nostaa jäljellä olevaa 5 000 USDT:n saldoa. Häneltä kysyttiin lukuisia kysymyksiä tuntemattomista ihmisistä, ja hän ilmaisi huolensa mahdollisista viivästyksistä ja komplikaatioista voittojensa saamisessa. Valitustiimi puuttui asiaan ja helpotti viestintää kasinon kanssa, mikä lopulta johti vahvistusprosessin loppuun saattamiseen. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Marokkolainen pelaaja teki valituksen Betwinneriä vastaan vedonlyöntitilinsä sulkemisesta ja varojen pidättämisestä. Hän totesi, ettei väärinkäytöksistä ollut esitetty todisteita ja että hänen talletuksensa oli väitetysti nostettu ilman selitystä. Toistuvista selvityspyynnöistä huolimatta Betwinner ei vastannut. Valitustiimi totesi tilanteen tarkastelun jälkeen, ettei se pystynyt auttamaan enempää, koska sillä ei ollut riittävästi tietoa kasinon tutkinnasta ja tilin sulkemista koskevista päätöksistä. Näin ollen valitus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä.

Egyptiläinen pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia kotiutusyritysten kanssa. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja 20 päivän aikana, hän sai saman hyödyttömän vastauksen. Hän vaati ratkaisua kotiutusongelmaansa ja uhkasi oikeustoimilla, jos siihen ei puututtaisi. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa vastauksen puutteen vuoksi, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Buenos Airesissa asuvalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan estettyjen tilien vuoksi. Hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksensa, mutta häneltä pyydettiin lisätodistusta, joka vahvistaisi, ettei hän ollut peliriippuvainen. Huolimatta yrityksistään saada asiakirja, hän päätti lopulta peruuttaa valituksensa jatkuvien työtehtävien vuoksi, jotka estivät häntä saamasta sitä. Valitustiimi kunnioitti hänen päätöstään ja lopetti valituksen käsittelyn pahoitellen, etteivät he voineet auttaa enempää tuolloin.

Egyptiläinen pelaaja pyysi 16. huhtikuuta 2025 tehtyä 8085 EGP:n nostoa, jonka kasino merkitsi suoritetuksi seuraavana päivänä. Hän ei kuitenkaan ollut vastaanottanut varoja. Lähetettyään pyydetyn videon Vodafone-tilihistoriastaan, hän ei saanut vastausta tuelta useista seurantapyynnöistä huolimatta. Lopulta pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja helpotti viestintää ja puuttumista asiaan varmistaakseen, että pelaaja sai voittonsa.

Perusta kotoisin olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino kieltäytyi hyväksymästä hänen tiliotettaan, jossa näkyi sunnuntaina päivätty, mutta maanantaina käsitelty tapahtuma. Myöskään muita toimitettuja asiakirjoja ei hyväksytty, ja hänen pankkinsa kieltäytyi muokkaamasta tiliotetta, koska se oli laillinen asiakirja. Huolimatta yrityksistä ratkaista asia viestimällä kasinon kanssa ja toimittamalla lisätodisteita, kasinolta ei saatu tyydyttävää vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin "ratkaisemattomana" kasinon puuttumisen vuoksi. Kasino vahvisti myöhemmin, että alkuperäinen talletus oli palautettu pelaajalle, ja valitus suljettiin sen jälkeen.

Brasilialainen pelaaja oli pidättänyt 800 R$ BetWinnerissä helmikuun 28. päivästä lähtien, ja hän kohtasi toistuvia viivästyksiä ilman ratkaisua. Vaikka hän oli toimittanut useita vahvistusasiakirjoja, hän ei saanut päivityksiä. Valitustiimi päätteli, että pelaaja oli rikkonut kasinon sääntöjä luomalla useita tilejä, mikä johti hänen valituksensa hylkäämiseen. Tämän seurauksena hänen voittoihinsa ei voitu antaa enempää apua.

Argentiinalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska kasino vaati aiemmin toimitettuja henkilöllisyystodistuksia. Asiakirjojen uudelleen lähettämisestä huolimatta hän ei saanut vastausta sähköposteihinsa ja katsoi, että hänen peruuttamisoikeuttaan ei oteta huomioon. Valitustiimi yritti ottaa häneltä yhteyttä saadakseen lisätietoja, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän puutteen vuoksi.

Perulainen pelaaja oli voittanut 800 peliä Betwinnerissä, mutta hänen varojensa nostaminen viivästyi turvallisuusosaston asiakirjojen tarkistuspyyntöjen vuoksi. Toimitettuaan vaaditut asiakirjat hän ei ollut saanut vastausta useisiin päiviin ja oli huolissaan BinancePay-tililleen tehdyn noston tilasta. Lopulta hän pystyi poistamaan 800 pohjaa varmennusprosessin päätyttyä, ja hän sai varat nopeasti. Lisäksi hänellä oli ongelmia toisen tilin kanssa, mutta hän nosti onnistuneesti jäljellä olevan 66,36 solan saldon Betwinnerin manuaalisen talletuksen jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.