BETWINNER Casino -arvostelu

Intialaisella pelaajalla oli Betwinnerin kotiutusongelma. Online-kasino oli pyytänyt lisävahvistusasiakirjoja, mukaan lukien Aadhaar Cardin ja Election Identity -kortin, joita pelaaja ei voinut toimittaa. Pelaaja oli väittänyt, että kasino jätti huomiotta hänen tiedustelunsa ja viivytteli tarkoituksella hänen kotiutusta. Huolimatta tiimimme yrityksistä välittää, kasino ei vastannut. Tämän seurauksena merkitsimme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Egyptiläinen pelaaja oli kohdannut ongelman tehdessään talletusta Betwinnerille käyttämällä Instapay-maksutapaa; Betwinnerin sivustolla annetusta väärästä osoitteesta johtui virhe. Hän oli dokumentoinut todisteet virheestä ja todisteet siitä, että kasino oli korjannut virheen tapahtuman jälkeen. Tästä huolimatta hänen palautuspyyntönsä hylättiin. Olimme tarkistaneet toimitetut todisteet ja havainneet epäjohdonmukaisuuksia tapahtuman aikana käytetyssä Instapay Wallet -käyttäjänimessä. Pelaajalle kerrottiin, että hänen vastuullaan oli varmistaa, että hän lähetti rahat oikeaan osoitteeseen. Siksi hänen valitustaan ei hyväksytty.

Perulainen pelaaja oli ilmoittanut kyvyttömyydestä nostaa voittoja Betwinneristä, koska kasino oli syyttänyt häntä useista tileistä. Vaikka hän oli toimittanut kaikki pyydetyt henkilöllisyystodistukset, he antoivat hänelle vain nostaa alkuperäisen talletuksensa. Pelaaja oli vahvistanut panostavansa urheiluun eikä käyttänyt bonuksia. Olimme kuitenkin selittäneet, että meiltä puuttui tarvittava näkemys välittääksemme urheiluvedonlyöntiin liittyvissä asioissa, joten emme voineet arvioida hänen tapausta kunnolla. Olimme tarjoutuneet tarjoamaan luettelon verkkosivustoista, jotka olisivat voineet auttaa häntä ongelmansa ratkaisemisessa. Pelaaja hyväksyi tämän tarjouksen ja valitus lopetettiin.

Perulainen pelaaja oli käyttänyt online-kasinoa useita kuukausia. Kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, kasino pyysi laajaa vahvistusta. Vaikka hän toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat nopeasti ja oikeassa muodossa, hänen tilinsä estettiin. Kasino pyysi jatkuvasti lisää vahvistusta, mukaan lukien videopuhelu Skypessä ja lisälomakkeita. Huolimatta pelaajan noudattamisesta, kasino ei pystynyt vahvistamaan hänen tiliään ja mahdollistamaan hänen kotiutuksensa. Yritimme sovitella asiaa ottamalla yhteyttä kasinoon, mutta emme saaneet vastausta. Ongelma jäi ratkaisematta. Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Tämän jälkeen kasino pyysi pelaajaa osallistumaan videoneuvotteluun osana henkilöllisyyden todentamisprosessia. Videoneuvottelun jälkeen kasino päätti sulkea pelaajan tilin vedoten peliehtojen rikkomiseen. Pelaaja kiisti syyllisyytensä ja pyysi todisteita rikkomuksista. Emme voineet auttaa enempää, koska pelaaja harjoitti myös urheiluvedonlyöntiä, joka on osaamisemme ulkopuolella. Valitus lopetettiin ratkaisemattomana.

Portugalilainen pelaaja ei pystynyt kirjautumaan BETWINNER-tililleen, jolla oli noin 80 euroa. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon turvallisuusosastoon, hän ei ollut saanut vastausta useisiin päiviin. Hän oli avannut tilinsä yli kaksi vuotta sitten, ja se oli varmistettu onnistuneesti. Hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivista bonusta. Paljastui, että hän ei ollut kirjautunut tililleen yli vuoteen. Olimme ilmoittaneet hänelle, että tapauksesta kuluneen huomattavan ajan vuoksi emme voineet auttaa häntä enempää, koska se kuului "kylmiin tapauksiin", joissa todisteiden kerääminen ja aikajanan rekonstruoiminen tulivat erittäin haastaviksi.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästymisestä hänen talletuksensa näkymisessä kasinotililleen. Vaikka hänen pankkinsa oli vahvistanut siirron, kasino ei ollut hyvittänyt hänen tiliään 11 päivään. Pelaaja, joka oli aikonut lyödä urheiluvedon, oli ilmaissut pettymyksensä viivästymisestä ja kasinon kommunikoinnin puutteesta. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa ja vahvistanut myöhemmin, että talletusongelma oli ratkaistu.

Pelaaja valitti, että kasino ei ollut käsitellyt heidän maksuaan, vaikka kaikki henkilökohtaiset asiakirjat oli tarkistettu. Valituksessa ei kuitenkaan ole tietoa riidanalaisesta summasta ja ajanjaksosta, emme tiedä, milloin tämä viivästys tarkalleen alkoi. Sen jälkeen kumpikaan osapuoli ei ole vastannut enempää.

Pelaaja teki talletuksen Ethereumin kautta 2 viikkoa ennen valituksen lähettämistä ja talletus oli vielä vireillä lähetyshetkellä (27.11.2023). Talletusta ei ole vielä hyvitetty heidän kasinosaldolleen, eikä kasino ole vielä vastannut.

Brasilialainen pelaaja oli kokenut vaikeuksia Betwinner-kasinon kanssa. Tavallisen pelin jälkeen kasino oli pyytänyt asiakirjojen vahvistusta. Pelaaja oli noudattanut pyyntöä, mutta hänen henkilötodistuksensa hylättiin värin puutteen vuoksi. Pelaaja oli yrittänyt useita kertoja ratkaista ongelman kasinon kanssa, mutta ei onnistunut. Olimme yrittäneet auttaa pelaajaa pidentämällä valitusaikaa ja pyytämällä lisätietoja. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihimme, minkä vuoksi emme voineet jatkaa tutkintaa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalainen pelaaja koki tukoksen BETWINNER-tilillään ja yritti nostaa varoja ja avata uuden tilin. Betwinner esti toisen tilin lisätalletusten jälkeen väittäen, että useita tilejä ei sallittu. Pelaaja väittää, että vain yksi tili oli aktiivinen kerrallaan alkuperäisen tukoksen vuoksi. Valitus hylättiin, koska pelaaja rikkoi kasinon ehtoja.

Espanjalainen pelaaja ei voi nostaa voittoja, koska hän pyytää toistuvasti erilaisia asiakirjoja vahvistusta varten. Huolimatta kaikkien pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta, kasino väittää, että niitä ei voida hyväksyä, ja se on lopettanut vastaamisen pelaajan sähköposteihin, mikä on käytännössä pidättänyt pelaajan voitot.

Egyptiläinen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Kun tiimimme oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ja toimimaan täysimääräisesti yhteistyössä kasinon kanssa, pelaaja ilmoitti, että kasinon kirjanpitotiimi oli ratkaissut ongelman ja nosto oli vastaanotettu onnistuneesti. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Argentiinalainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan korttinumeron syöttämiseen liittyvän jatkuvan virheen vuoksi. Hän saattoi käyttää korttia talletuksiin, mutta ei nostoihin. Huolimatta tiimimme yrityksistä ymmärtää ja ratkaista ongelma sekä etsiä lisätietoja, pelaaja ei antanut lisävastauksia. Tämän seurauksena emme voineet suorittaa perusteellista tutkimusta ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Perulainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia tilin vahvistamisessa online-kasinolla. Häntä oli alun perin pyydetty lähettämään digitaalisia kopioita asiakirjoistaan, mutta myöhemmin kasino pyysi samat asiakirjat postitse. Asiakirjojen lähettämisen jälkeen pelaaja oli ilmoittanut, että kasino jatkoi lisävahvistuksen pyytämistä. Huolimatta yrityksistämme välittää, kasino ei vastannut. Ongelma jäi ratkaisematta, koska kasinon vahvistusprosessi viivästyi jatkuvasti. Suosittelimme pelaajaa ilmoittamaan ongelmasta Curacaon peliviranomaiselle lisäapua varten. Muutamaa kuukautta myöhemmin kasino pyysi valituksen avaamista uudelleen, koska se ei ollut saanut pelaajalta mitään asiakirjoja vahvistusta varten. Pyysimme pelaajaa jakamaan vahvistuksen asiakirjan lähettämisestä postitse, mutta pelaaja ei vastannut, ja näin ollen hylkäsimme valituksen.

Intialainen pelaaja on kamppaillut 50 000 Intian rupian nostamisen kanssa BetWinner-tililtään. Huolimatta siitä, että hän toimitti kaikki tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten, hänen tiliään ei ole vieläkään vahvistettu. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Portugalilainen pelaaja on yrittänyt nostaa varoja BETWINNER-tililtään. Huolimatta onnistuneesta henkilöllisyystodistusten toimittamisesta heidän tilinsä estettiin, viestintä lopetettiin ja osa rahoista poistettiin ilman selitystä.

Espanjalainen pelaaja on yrittänyt kotiuttaa 1080 euroa, mutta hänellä on toistuvia vahvistusongelmia. Pelaaja on toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino väittää, että tiedostot on pakattu, mikä viivästyttää nostoa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Argentiinalainen pelaaja, joka on tehnyt useita onnistuneita talletuksia ja kotiutuksia, kokee vaikeuksia sen jälkeen, kun häntä pyydettiin toimittamaan vahvistusasiakirjat. He ovat toimittaneet vaaditut asiakirjat, mutta heidän tilinsä on edelleen vahvistuksen alla, eivätkä he ole saaneet vastausta kasinolta. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan tili varmistui onnistuneesti.

Intialainen pelaaja on tehnyt virheen rekisteröidessään tiliä. Valitettavasti nosto on nyt vireillä puutteellisen vahvistuksen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja kirjautui ulos tililtään, joka sisälsi 20 000 INR:n saldon, häntä käskettiin nollaamaan salasana ja hän kirjautui takaisin tilille, jonka saldo oli nolla. Pelaaja sanoi, että hänellä oli todisteet menetetyistä varoistaan, mutta kasino lopetti yhteydenpidon hänen kanssaan. Tässä tapauksessa ei ollut enempää päivityksiä.

Egyptiläinen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja 'putriken' odotti viikkoja vedosta ilman merkkejä sen vastaanottamisesta. Yritettyään kokeilla useita erilaisia kotiutusmenetelmiä kasino jatkoi sanovan käsittelevänsä sitä, mutta ei. Pelaaja pyysi sovittelijaa ottamaan yhteyttä kasinoon, mutta vastausta ei saatu.

Kreikkalainen pelaaja tiedustelee puuttuvia voittojaan. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin pelaaja avasi valituksen uudelleen vahvistaakseen, että ongelma oli ratkaistu.

Espanjalainen pelaaja yritti nostaa talletuksiaan, mutta hän sai viestin, että hänen on panostettava talletuksellaan voidakseen nostaa varoja. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjasta tulevan pelaajan tili oli vahvistettu ja nosto hyväksytty. Valitettavasti kasino väitti, että ensisijaista maksutapaa ei ole saatavana nostoon. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaaja pyysi kasinon tukea sulkemaan tilinsä uhkapeliongelmansa vuoksi. Koska hänen tiliään ei suljettu heti pyynnön jälkeen, hän pystyi tallettamaan enemmän rahaa, 3 900 euroa. Sen jälkeen ei ole saatavilla lisätietoja.