Pohjois-Carolinasta kotoisin oleva pelaaja oli pelannut BETUS Casinolta vaaditun 30-kertaisen pelikierroksen, mutta hän oli kohdannut ongelman yrittäessään kotiuttaa voittonsa. Järjestelmä oli näyttänyt virheellisesti, että 5781 dollaria tarvitaan vielä läpipelaamiseen. Huolimatta hänen yrityksistään ratkaista ongelma kasinon asiakaspalvelussa, ratkaisua ei löytynyt. Kuitenkin sen jälkeen kun hän oli jättänyt meille valituksensa, ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.
Joku sanoi minulle, että tämä on paikka tehdä asioita, joten tässä olen casinogurussa. Tässä paikassa (BETUS-kasino) on ehdottomasti huonoin asiakaspalvelu kaikkialla! Mutta mitä tulee valitukseeni... Liityin 2.2.2024 ja käytin tarjouskoodia CAS200, jossa lukee selvästi "vapauttamiseen ja kotiutukseen vaaditaan 30x läpikäynti." (Säilytin kopion) ennen heidän bonuksensa hyväksymistä tein tutkimusta ja huomasin, että monet ihmiset valittivat siitä, että heidän täytyy tehdä läpikäynti kahdesti (MONIEN muiden valitusten joukossa) Joten luin heidän käyttöehdot kokonaan ennen liittymistäni, varsinkin kun tarjouksessani oli 30x läpipeluu. Ja varmasti heidän käyttöehdoissaan sanotaan "kaksi kertaa 30x läpikäynti", ellei toisin ilmoiteta. No minun kampanjani sanoo selvästi toisin (30x läpikulku), joten liityin ja hyväksyin bonuksen. Sain 30-kertaisen pelikierrokseni loppuun (ja minua onnitteli banneri, joka välähti näytölläni. Jatkoin sitten pelaamista (kolikkopelit) muutaman tunnin ajan ja lopetin sen, kun sain 800 dollaria. Sitten yritin vetäytyä. HA! Se sanoo, että olen edelleen saada 5781 dollaria läpimenoa, jopa sen jälkeen, kun he onnittelivat minua pelikierrokseni loppuun saattamisesta. Tästä fiasko alkaa (eikä ole vieläkään päättynyt), joten lähetän sähköposteja, käyn chatteja, dm-viestejä muutaman ihmisen kanssa ja jopa soitan. en pääse minnekään kenenkään kanssa. Heidät on varmasti koulutettu huijaamaan asiakkaita tai vain olemaan vastaamatta heille. Joten sanoin taas huonosti. Jatkoin pelaamista turhautuneena ja seurasin jokaista pyöräytystä ja jokaista dollaria. TOINEN toistokierrokseni on nyt valmis, mutta tilisivullani on edelleen 5781 dollaria jäljellä. Kun kysytään, miksi se ei päivity kuten ensimmäinen kierrätys tapahtui, kukaan ei voi vastata minulle. He jättävät täysin huomiotta sanat "JOS EI OLE MAINOITETTU" ja jatkuvasti kieltäytyä kertomasta minulle, kuinka paljon läpikäyntiä on jäljellä toisella pelikierroksella. Tililläni on 100 dollaria (jonka olen tallettanut) Pelattuani KAHTI, haluan vain kryptoni takaisin ja etten enää koskaan ole tekemisissä näiden ilmeisten huijareiden kanssa.
Rakas Pamalama,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Sain heidät vihdoin selvittämään... kiitos kasinogurun, olen varma. Kiitos, ja olen pahoillani, että minulla kesti vastata niin kauan, huomasin juuri viestin
Kiitos vastauksestasi, Pamalama. Ymmärsinkö oikein, että ongelma on ratkaistu?
Kyllä, ongelma on ratkaistu. Kiitos taas!
Rakas Pamalama,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
