Venäläisellä pelaajalla ei aluksi ollut ongelmia litecoinin kautta rekisteröitymisen ja varojen tallettamisessa. Hänellä on kuitenkin vaikeuksia nostaa voittoja kasinon äkillisen politiikan takia olla siirtämättä rahaa venäläisille pelaajille. Hän väittää, että tämä ennalta ilmoittamaton rajoitus on epäoikeudenmukainen.
Olen Venäjältä. Rekisteröityessäni kasinolle ei ollut tähän liittyviä ongelmia. Täydensin onnistuneesti tiliäni litecoinilla. Onnistuin nostamaan rahani. Nyt en kuitenkaan voi nostaa varojani, koska kasino sanoo, että se ei siirrä rahaa pelaajille Venäjältä.
Mielestäni nämä kasinon toimet ovat epäoikeudenmukaisia. Tällaiset rajoitukset on julkistettava ennen rekisteröintiä. Muuten voin täydentää tiliäni riippumatta siitä, mistä maasta olen kotoisin. Mutta en voi vetäytyä. Tämä on petollista ja petollista.
Hei Cintrol,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuulla BetUS Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Mihin asti pystyit vetäytymään kasinolta? Saitko ennen ilmoituksen siitä, että et voi enää nostaa kasinolta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Hei Nick!
Kun rekisteröidyin kasinolle, ilmoitin maani Venäjäksi. Koska pääsy kasinolle Venäjältä on estetty, käytin suomalaista VPN:ää. Voisin käyttää mitä tahansa muuta, jolla pääsisin kasinolle. Aikaisemmin tästä ei aiheutunut ongelmia. Minulla on onnistunut nosto. Olin lomalla Egyptissä ja pääsin kasinon verkkosivustolle ilman VPN:ää. Palasin Venäjälle ja kohtasin ongelmia vetäytyessäni.
En muista, että kasino vaatisi vahvistusta. Annan aina kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti tämän kasinon asiakaspalvelu on järjestetty siten, että kirjeenvaihdon historiaa on erittäin vaikea seurata. Ja kun kommunikoit puhelimitse (mikä on etusijalla tällä kasinolla) - tämä on täysin mahdotonta.
Kasino ei ole aiemmin ilmoittanut syytä nostopyynnön hylkäämiseen tai miksi sitä ei voida luoda. Tarvittiin puhelinkeskustelu operaattorin kanssa. Huomaan, että kasinolla ei ole venäjänkielisiä operaattoreita, enkä puhu englantia. Siksi minun piti palkata tulkki puheluun. Soitin 25.4.2024 eli kaksi päivää sitten. Operaattori sanoi jotain VPN:n käytöstä, mutta aiemmin tämä ei ollut este pelaamiselle ja varojen nostamiselle. Lopulta hän sanoi, että päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse 24 tunnin kuluessa. En saanut yhtään sähköpostia määritetyn ajan kuluessa. Ja käännyin live-chatiin, jossa sain vastauksen, että Venäjältä tulevien pelaajien on mahdotonta nostaa varoja. Vaikka tein aiemmin onnistuneen noston
Tänään pystyin rahoittamaan BetUS-tiliäni kryptovaluutan kautta ilman ongelmia. Esimerkiksi 1 dollarilla. Toisin sanoen kasino ei rajoita talletuksia Venäjältä tuleville pelaajille, mutta kieltäytyy maksamasta heille voittoja. Nämä ovat selvästikin erittäin epäreiluja ehtoja yhtiön puolelta. 
Hei Cintrol,
Onko sinun ja kasinon välillä keskustelua, joka osoittaisi, että he tiesivät, että pelaat Venäjältä tai käytät VPN:ää? Jos kyllä, lähetä se eteenpäin nikolas.b@casino.guru .
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä