Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Koko jäljellä olevan saldon nosto vahvistettiin muutaman arkipäivän kuluttua sen jälkeen, kun kasino ilmoitti meille ohjeista ja käytettävissä olevista maksutavoista. Valitus on ratkaistu.
Hei,
Ongelmana on, että Betsofa Casino ei ole enää saksalaisten pelaajien käytettävissä 07.03. Olin VIP-pelaaja 2322 euron pelaajatilillä. 05.03 Betsofa maksoi minulle 1000 euroa. Ja 07.03 ja 10.03 olen vastaanottanut viestejä VIP-johtajalta Betsofalta. Hän sanoi, että Betsofa ei ole enää avoin saksalaisille pelaajille ja kasino voi maksaa minulle rahat kryptovaluutoissa. Mutta minulla ei ole luottamusta ja kiinnostusta kryptoon! Tänään halusin ottaa yhteyttä kasinoon ja kertoa heille. Mutta en voi enää rekisteröityä Betsofaan.
Hyvä Guru69,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille.
Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittosi nostamiseen, suosittelen noudattamaan heidän ohjeitaan. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Milloin viimeksi onnistuit ottamaan yhteyttä kasinoon, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela
Viimeisin yhteydenotto oli torstaina 9. maaliskuuta. Betsofan VIP-päällikkö tarjosi minulle vaihtoehdon salausnostolle. Tästä päivästä lähtien en voi enää vierailla Betsofan verkkosivustolla.
Hei,
jos mikään muu ei auta, niin hyväksyn kryptomaksun. Mutta ensin minun on tehtävä kryptolompakko.
Paljon kiitoksia, Guru69, että annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
PS: Sillä välin voit tutustua joihinkin näistä artikkeleista.
https://casino.guru/skrill-casino-guide
https://casino.guru/neteller-casino-guide
https://casino.guru/paysafecard-casino-guide
Tarjottiinko sinulle jotain näistä maksutavoista vaihtoehtoisena tapana saada voittosi?
Hei, Guru69,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua BetSofa Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä BetSofa Casino -tiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selityksen pelaajan tilanteesta? Mitkä ovat tällä hetkellä käytettävissä olevat maksutavat, joilla pelaaja voi nostaa jäljellä olevan saldon? Mitä pelaajan on tehtävä, jotta kiistanalaiset varat onnistuu nostamaan?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Hyvä Guru69 ja CasinoGuru,
Huomaathan, että Saksan aluetta koskevien uusien säännösten vuoksi varoja ei voi nostaa pankin kautta. CryptoPay on vaihtoehtoinen tapa nostaa varoja.
Ehdotettua kotiutustapaa käytettiin äskettäin osan Pelaajan varoista nostamiseen.
Tiimimme näkemien tietojen perusteella Guru69 teki äskettäin toisen nostopyynnön jäljellä olevien varojen nostamiseksi. Huomaa, että nostopyyntö käsitellään pian.
Parhain terveisin,
Betsofan joukkue
Hyvä Guru69 ja CasinoGuru,
Huomaa, että viimeinen nostopyyntö hyväksyttiin onnistuneesti.
Kiitos kärsivällisyydestänne!
Parhain terveisin,
Betsofan joukkue
Kiitos päivityksistä, Betsofa-tiimi!
Hyvä Guru69,
Voitteko vahvistaa, että kaikki kiistanalaiset varat on maksettu?
Hyvä Casinoguru-tiimi,
Betsofa Casino maksoi minulle loput rahat eilen! Kiitos avustasi ja tuestanne! Ja vielä yksi asia...BetSofa on edelleen hyvämaineinen kasino minulle...on sääli, että saksalaiset pelaajat eivät voi enää pelata täällä.
Hienoja uutisia, Guru69!
Kiitos vahvistuksesta ja Casino Guru -valituskeskuksen käytöstä. Olen erittäin iloinen, että olet saanut rahasi. Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, merkitsemme nyt valituksesi "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Vaikka toivon vilpittömästi, että näin ei tapahdu, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Kiitos, BetSofa Team, avustasi ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
