Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt Betpanda Casinoa sulkemaan tilinsä uhkapeliongelmien vuoksi, mutta hän ei saanut vastausta. Sillä välin hän oli menettänyt 170 euroa ETH:ssa. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja ja todisteita jatkaaksemme tutkintaa. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei kuitenkaan antanut vaadittuja tietoja. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
Lähetän sähköpostin betpandalle sulkeakseni tilini kaksintaisteluuhkapeliongelmat. Nolla vastausta.. sillä välin menetin 170 euroa ETH:ssa.
Löysin betpandan casinogurulta enkä ymmärrä miksi heillä on edelleen 6.8 alustallasi. Niin paljon ongelmia tällä kasinolla..
Minulla on kuvakaappauksia sähköpostistani ja talletuksistani sen päivämäärän jälkeen, jolloin pyydän sulkemista.
Hyvä Notadonkey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon ja kysymme heidän näkemystään, voisitko lähettää sähköpostit tai kuvakaappaukset, jotka osoittavat, että olet lähettänyt itsesulkupyynnön? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Ilmoititko pyynnössä, kuinka pitkäksi ajaksi haluat tilisi jäädytettävän ja miksi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kiitos, Notadonkey, sähköpostistasi.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Lähetän vain sähköpostia Petronellalle
Kiitos, Notadonkey, sähköpostistasi. Olen tarkistanut säännöt ja ehdot kasinon verkkosivustolta, ja löysin tämän ( täältä ):
9. TILIN SULKEMISET
Voit sulkea tilisi milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakastukitiimiimme sähköpostitse support@betpanda.io .
Pysyvästi suljettu tili menettää tilin jäljellä olevan saldon ja kaikki tulevat cashback-, rakeback- tai bonusmaksut, jotka lisätään tilin saldoon. Pelaajien vastuulla on varmistaa, että kaikki tapahtumat ja bonukset on suoritettu loppuun ennen sulkemista.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
