Intialainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Olen yrittänyt nostaa rahani 2. joulukuuta 2022. Mutta nosto on hylätty 24 tunnin kuluttua. Live-chatissa he vastasivat minulle, että se on hylätty teknisen virheen vuoksi. Se ratkaistaan pian. 13 päivän jälkeen en voi vieläkään nostaa varojani. Aina he pyytävät odottamaan jonkin aikaa. Live-agentti sanoi, että he eivät käsittele tämäntyyppisiä tapauksia. He sanoivat, että asian hoitaa vastaava tiimi. Mutta he eivät ota yhteyttä asiaankuuluvaan tiimiin. Tämän 13 päivän aikana he ovat antaneet tälle ongelmalle erilaisen syyn. Joskus he ovat kertoneet minulle, että se on ongelma maksupalveluntarjoajista. Joskus he kertoivat minulle, että tiimimme on tarkastanut tilisi, ja joskus he kertoivat minulle, että nostuksesi on hylätty teknisen virheen vuoksi.
He ovat kirjoittaneet, että minun on odotettava enintään 5 päivää. Mutta ne eivät ole kantaa ehdoissaan. Olen pyytänyt kotiutusta Jeton-lompakon kautta, koska olen käyttänyt sitä tallettamiseen. He ovat sulkeneet muut menetelmät, kuten pankkisiirron.
On erittäin surullista todeta, että he eivät ole pystyneet korjaamaan ongelmaa viimeisen vuoden tai pidemmän ajan jälkeen. Aina kun pyydämme kotiutusta, meidän on odotettava sitä. Tällä kertaa kestää jo 13 päivää, eikä heiltä ole vieläkään saatu myönteistä vastausta.
Auttaisitko minua
Kyllä, olen vastaanottanut peruutukseni. Kiitos.
Rakas manshilk,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristiina,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
