KotiValituksetBetmaster Casino - Pelaaja ilmaisi huolensa vastuullisesta pelaamisesta.

Betmaster Casino - Pelaaja ilmaisi huolensa vastuullisesta pelaamisesta.

Automaattinen käännös:

Määrä: 40 €

Betmaster Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 7.10.2021 | Tapaus suljettu : 21.10.2021
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Suomalainen pelaaja kyseenalaistaa vastuulliset rahapelityökalut. Hän väittää, että jäähdytystyökalu ei toimi oikein. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten

Missään ei ole mainintaa että cool-off period on voimassa, tilille voi tehdä talletuksia mutta rahoja ei voi enää nostaa pois. Kasino että epäreiluja keinoja ja asikas ei tule saamaan koskaan rahojaan takaisin. Yritin sulkea tilini ja pyysin rahojani takaisin mutta tähän ei suostuttu.

Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Janne,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi, vaikka en ole varma, olenko ymmärtänyt sen täysin. Oletko pyytänyt harkinta-aikaa, mutta se ei toimi kunnolla? Ymmärränkö oikein, että voit silti tehdä talletuksia tilillesi?

Tarkistin vastuullisen pelaamisen osion ( https://betmasterlive.com/en/responsible-gambling ) ja löysin tämän:

"Jäähdytysajan asettaminen

Auttaaksemme asiakkaitamme pysymään hallinnassa, kannustamme heitä pitämään uhkapeliä ottamalla käyttöön jäähdytysvaihtoehdon. Tämän vaihtoehdon avulla voit jäädyttää tilisi 24 tunnista 90 päivään. Jokainen pelaaja, jolla on aktiivinen jäähdytysaika, saa edelleen kirjautua sisään ja nostaa käytettävissä olevat varat. Talletusta, vedonlyöntiä tai pelaamista ei voi tehdä aktiivisen jäähdytysajan aikana . Jäähdytysaika siirtyy tilillesi välittömästi. "

Jos ymmärsin sinut oikein ja olet asettanut jäähdytysajan, sinun ei pitäisi voida tehdä talletuksia, mutta sinun pitäisi silti pystyä nostamaan tililläsi olevat varat.

Toivon, että voimme auttaa sinua ongelmasi kanssa mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Janne,

Pidennämme ajastinta 7 päivää. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksesi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista