Betkwiff Casino -arvostelu

Intialainen pelaaja oli kamppaillut vahvistaakseen tilinsä Betkwiffissä voidakseen nostaa voittonsa. Hän oli väittänyt toimittaneensa vaaditut asiakirjat, mutta kasino oli hylännyt ne väittäen, että ne eivät olleet alkuperäisiä. Pelaaja oli toimittanut intialaisen henkilökortin ja tiliotteen osoitteen todisteeksi, jotka kasino hylkäsi molemmat. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli lopulta ratkaistu.

Intialainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan Betkwifistä lähetettyään kaikki vaaditut asiakirjat KYC-vahvistusta varten. Sivusto esti myöhemmin hänen tilinsä. Huolimatta yrityksistämme kerätä lisätietoja ja pidentää valituksen aikajanaa, pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Intialainen pelaaja oli tallettanut 1100 rupiaa Betkwikille, mutta tapahtuma oli jäänyt kesken, vaikka summa veloitettiin hänen pankkitililtä. Kasino oli väittänyt, ettei se saanut talletusta. Olimme ehdottaneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen, mikä olisi voinut kestää jopa kuukauden. Olimme pyytäneet pelaajan tiliote lisätutkimuksia varten, mutta pelaaja ei vastannut, joten emme voineet jatkaa tutkintaa. Näin ollen valitus hylättiin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli liittynyt kasinolle ja tallettanut 109 puntaa kuuden päivän aikana. Hän oli pyytänyt tilinsä vahvistusta sähköpostitse, eikä ollut saanut vastausta, mikä sai hänet epäröimään lisää varoja. Kun pelaaja oli ottanut kasinoon yhteyttä useita kertoja, he ilmoittivat hänelle, että hänen ikänsä oli tarkistettu heidän järjestelmässään ja hänen asiakirjansa oli ladattu. He kuitenkin huomauttivat, että hänen olisi ehkä pitänyt lähettää lisää asiakirjoja tulevaisuudessa. Pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.