Kanadalainen pelaaja kyseenalaistaa vastuullisen pelaamisen työkalut. Hän pyysi kasinolta tappiorajaa, jota ei aktivoitu, koska kasino ei pysty asettamaan sitä. Koska tällaiset työkalut eivät ole pakollisia, päätimme hylätä tämän valituksen.
Hei, olen avannut tilini bet itallilla ja sitten voitin 16780 $ ja pyydän live-agenttia laittamaan tappiorajan tililleni, koska tiedän, että jos pelaan enemmän, häviän, mutta hän ei laittanut tappiorajaa tililleni ja Menetin kaikki rahat, miksi kasino voi toimia millä tahansa rajoituksella pelaajille, mutta pyydän sitä, joten voitko auttaa minua saamaan heiltä pois 16 780 $
Kiitos
Rakas Abhinav,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistin Vastuullinen pelaaminen -osiossa, Yleiset ehdot ja jopa profiiliasetuksen, mutta en ole löytänyt tietoa tappiorajavaihtoehdosta.
Olisitko niin ystävällinen ja lähettäisit minulle kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä, jotta voimme kerätä mahdollisimman paljon tietoa tapauksesta? Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Vedonlyönti terveisin,
Kristina
Hei Kristina kiitos tapaukseni avaamisesta, koska he ovat estäneet tilini nyt kun he näkevät, että tein valituksen heitä vastaan. Liitän chatin todisteeksi heidän kanssaan, ensimmäinen näet tililläni olevat varat, toinen näet minä pyydä häntä asettamaan 100 dollarin tappioraja, mutta hän sanoi, ettei voi tehdä sitä, nyt he estävät tilini, jotta en kerää todisteita
Kiitos
Kristina
Olen lähettänyt sinulle sähköpostiisi kuvakaappauksen keskustelusta heidän kanssaan
Kerro minulle, jos jotain muuta
Kiitos paljon vastauksestasi ja sähköpostistasi, sunnykuk81. Valitettavasti vastuullisen pelaamisen osalta ei ole olemassa yhtenäisiä sääntöjä, joita sovellettaisiin kaikkiin kasinoihin, ja pelaajien suojaustyökalut ovat yksinomaan kasinoiden hallinnoimia. Joillakin kasinoilla on laaja valikoima vastuullisen pelaamisen työkaluja, mutta mikään niistä ei ole pakollinen, ja valitettavasti jotkut kasinot toimivat ilman niitä kokonaan.
Olen pahoillani, mutta emme voi rangaista kasinoa, jos se ei pysty asettamaan tappiorajaa. Kerro minulle, jos voin auttaa sinua muussa asiassa, muuten joudun hylkäämään tämän valituksen. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ei kiitos, mutta sen pitäisi olla pakollinen kaikille kasinoille, joten pelaaja voi hallita häviämistä, mikä ei ole oikein
Pyydän rajaa, mutta niillä ei ole rajoituksia pelaajille, tämän tyyppiset kasinot haluavat vain pelaajien häviävän, ne viivyttelevät nostoja ja haluavat, että pelaaja ei voita, se ei ole oikein
Ja he myös kertoivat minulle, että he antavat käteistä takaisin, PAIKKAAN kun he näkevät tekeväni valituksen, he sulkevat tilini, voitko ainakin pyytää heitä antamaan minulle käteistä takaisin heti, jotta voin nostaa rahat
Olen pahoillani, sunnykuk81, mutta kuten sanoin, vastuulliset työkalut, kuten tappiorajat, eivät ole pakollisia. Olen varma, että ymmärrät, ettemme voi rangaista kasinoita alentamalla niiden luokituksia, koska niillä ei ole jotain, mitä heiltä ei vaadita. tapausta ei voi edes asettaa.
Mitä tulee tiliisi, kasino voi sulkea pelaajien tilit milloin tahansa ja mistä tahansa syystä niin kauan kuin aktiivista saldoa ei ole jäljellä. Koska se on tehty reilusti (ilman todellista saldoa takavarikoitu), emme voi emmekä aio pyytää kasinoa avaamaan tilisi uudelleen vain, jotta voit nostaa käteispalautuksen. Cashback on bonus aktiivisille pelaajille, ja todennäköisesti on joitain bonusvaatimuksia, jotka estäisivät sinua kotiuttamasta ilman yhtä vetoa.
Valitettavasti hylkäämme tämän valituksen perusteettomana kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tämän kanssa, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
