Pelaajan kotiuttaminen hylätään jatkuvasti ilman selityksiä. Valitus päätettiin lopulta "ratkaisemattomana", koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
BetFlip Casino - Pelaajan vetäytys hylätään jatkuvasti.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 170
Määrä: 1 000 €
BetFlip Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Arvostelumenetelmämme mukaisesti olemme laskeneet kasinon turvallisuusluokituksen yli 20 tekijän pohjalta, mukaan lukien taloustiedot, käyttöehtojen reiluus, pelaajavalitukset ja paljon muuta. Mitä korkeampi turvallisuusluokitus, sitä todennäköisemmin saat voittosi ongelmitta.
1.9
Kasinon BetFlip Casino turvallisuusluokitus on 1,9, mikä tarkoittaa, että osa huomioiduista seikoista viittaa erittäin matalaan turvallisuustasoon. Tutustu tämän kasinon turvallisuusluokitukseen
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
2 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä kasinoguru,
Voitko auttaa minua. Yritän nostaa rahojani 1000 euroa, mutta he hylkäävät sen ja lähettävät ne takaisin tililleni. Useita kertoja lähetin heille sähköpostia tietääkseni syyn, mutta en ole kuullut heiltä yhtään vastausta. Edes chatissa he eivät puhu sinulle. Tilini on jo vahvistettu. Auttakaa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rory,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani BetFlip Casinon ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolta? Milloin pyysit ensimmäistä? Mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Onko kasino koskaan vastannut sinulle tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick,
Kyllä, tämä on ensimmäinen nostopyyntöni. Oletin, että tilini on jo täysin vahvistettu, koska olen jo lähettänyt kaikki tarvittavat asiakirjat, joita he vaativat, ja KYC:ssäni olen merkitty tililläni tarkastetuksi. Useita kertoja lähetin heille sähköpostia tietääkseni syyn, miksi he jatkuvasti hylkäävät peruutukseni, mutta en ole kuullut heiltä sanaakaan.
Katso kuva sekillä merkittyjen asiakirjojeni alla.
Ystävällisin terveisin,
Rory
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Kiitos Rory kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Adamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Nick,
Kiitos paljon avustasi. Toivottavasti tämä ratkeaa pian. Kaikki parhaat.
Parhain terveisin,
Rory
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Rory,
Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua BetFlip Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä BetFlip Casino, voitko neuvoa, miksi pelaajan nostopyyntöjä peruutetaan jatkuvasti?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hei Adam,
Paljon kiitoksia tapaukseni käsittelystä ja nopeasta toiminnasta.
Ystävällisin terveisin,
Rory
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää BetFlip Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Rakas Rory,
Yritin ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Koska kasinolla ei ole voimassa olevaa lisenssiä eikä se viittaa mihinkään ADR-palveluun, pelkään, että ilman heidän yhteistyötään ei voida tehdä paljon.
Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Ystävällisin terveisin,
Adam
Automaattinen käännös:
