Yhdysvaltalainen pelaaja on kohdannut nosto-ongelmia BetFlipin kanssa huolimatta siitä, että hänen tilinsä on täysin vahvistettu. Kun hänen vedonlyöntirajojaan oli laskettu, hän yritti useita nostoja, jotka kaikki hylättiin ilman selkeitä syitä, ja hänen viestintänsä jätetään huomiotta. Valitus lopetettiin "ratkaisemattomana", koska kasinolla on yli 15 tapausta, joissa on merkintä "Ei reagointikäytäntöä".
Valitettavasti olen toinen henkilö, joka on pudonnut Betflip-ansaan.
Olen luonut tilini ilman hankaluuksia, suorita henkilöllisyyden vahvistus ennen ensimmäisen talletukseni tekemistä. Sain Betflipiltä sähköpostin, jossa he ilmoittivat minulle asiakirjojen hyväksymisestä ja tilini täydellisestä vahvistuksesta, joten päätin tehdä ensimmäisen 1000 USD:n talletukseni. Kaiken kaikkiaan en tehnyt enempää kuin 10 vetoa eri urheilulajeista ja pienellä onnella voitin niistä osan, joiden osalta sivusto päätti laskea vedonlyöntirajat vain 10 usd:iin, nämä rajat eivät ole mitä etsin vedonlyönnissä päätin nostaa rahani ja mennä muualle. Painajainen alkaa, kun pyydän ensimmäistä nostoani ja parin tunnin kuluttua se hylätään, otan yhteyttä tukeen ja he sanovat, että minun on lähetettävä selfie itsestäni, jossa on henkilöllisyystodistus, lähetin heti ne asiakirjat ja sen jälkeen he eivät koskaan vastanneet. chatissa livenä sekä sähköpostitse, menetin 100 % yhteydenpidosta sivuston kanssa. Heinäkuun 15. päivän jälkeen olen tehnyt yli 10 nostopyyntöä ja ne kaikki on hylätty, enkä tiedä syytä. Minulla on monia transkriptioita keskusteluista ja myös joitain kuvakaappauksia liitettäväksi tarvittaessa.
Hyvä tomileevm86,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Onko sinulle kerrottu, mikä näyttää olevan ongelma tilisi vahvistamisessa?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei kaikki, pahoittelut englannin kielestäni, käytän google-kääntäjää, koska en ole englantia äidinkielenään puhuva. Tilini on jo täysin vahvistettu, BETFLIP on lähettänyt ja hyväksynyt kaikki asiakirjat. He yksinkertaisesti lopettivat vastaamisen tukeen, he ovat jopa estäneet minut LIVE CHATista eivätkä vastaa yhteenkään sähköpostiini, olen myös huomannut, että jos käytän eri laitetta yhteydenpitoon tuen kanssa, he vastaavat välittömästi. He eivät ole kertoneet minulle, mikä ongelma on, he eivät yksinkertaisesti vastaa ja hylkäävät kaikki yritykseni nostaa rahaa.
Hyvä tomileevm86,
Valitettavasti haluan ilmoittaa sinulle, että koska tällä kasinolla on yli 15 tapausta suljettu "Ei reagointikäytäntöä" vuoksi, meidän on suljettava valituksesi "ratkaisemattomana". Tämä vaikuttaa kasinon kokonaisluokitukseen. Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi, mutta ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa muuttaa kasinon lähestymistapaa.
Valitettavasti näyttää olevan BetFlip Casinolla yleinen käytäntö jättää meidät huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Tarkista kaikki aikaisemmat epäonnistuneet neuvotteluyrityksemme.
Olemme lähettäneet lukuisia sähköposteja ja yrittäneet kommunikoida live-chatin edustajien sekä tytäryhtiötiimin jäsenten kanssa. Valitettavasti kaikki ponnistelut kaikenlaisten ongelmien ratkaisemiseksi ovat kuolleet valitusten määrän kasvaessa. Suosittelemme ehdottomasti pysymään poissa tältä kasinolta. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
