Meksikolainen pelaaja mitätöi voittonsa epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi. Näyttää siltä, että vain talletus on palautettu. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Olen yrittänyt nostaa useita kertoja, mutta he hylkäävät sen, olen tehnyt sen eri summilla ja he hylkäävät minut uudelleen. Olen tehnyt tätä 25 päivää. Ainoa asia, jonka he ovat tallettaneet minulle, on rahat, jotka talletan pelatakseni. He kertovat minulle, että laitoin tiedot väärin, ja se ei ole totta, koska he palauttivat pelaamista varten tallettamani rahat. He sanovat minulle, että se on luottokortti ja ei, se on pankkikortti.
Hyvä claudiaprieto66,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Ymmärsinkö oikein, että voittosi on peruutettu epäonnistuneen tilin vahvistuksen vuoksi? Voisitko vahvistaa, että olet toimittanut kaikki tarkastusta varten tarvittavat henkilökohtaiset asiakirjat mahdollisimman pian ja viipymättä? Onko sinulle kerrottu, mikä oli tarkka syy olla vahvistamatta tiliäsi? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvää päivää.
Mielestäni heillä ei ole oikeutta peruuttaa voittojani, koska he vahvistivat tilini ja minulla on todisteet.
Aion lähettää sinulle kaikki vastaussähköpostit, joissa 5 sähköpostissa he kertovat minulle, että tilini on vahvistettu, ja maksun kieltäytymissähköpostit, että koska se oli luottokortti (ja toistan, että se on pankkikortti), kieltäytyminen näin he kirjoittivat minulle: (Haluamme ilmoittaa, että viimeisin nostuksesi peruutettiin, koska annoit virheelliset tai puutteelliset pankkitiedot). Useita kertoja he kirjoittivat minulle samalla kieltäytymällä.
Yritä nostaa tilisiirrolla salasanallani pankkitililtäni ja myös speillä. Minulla ei ole muita keinoja.
Annan itselleni luvan lähettää sähköpostit edelleen osoitteeseen petronela.k@casino.guru . Samoin ilmoitan, että sain tuloni talletuksestani, en koskaan käytä minkäänlaisia bonuksia; Olen äärettömän kiitollinen tuestanne. Kiitos.
Samalla tavalla ilmoitan, että yritän tehdä uuden noston spein kautta Debit-tililleni nähdäkseni, mitä he vastaavat minulle.
Paljon kiitoksia, claudiaprieto66, kaikista edelleen lähetetyistä sähköposteista.
Seuraavan sähköpostin perusteella ymmärsin, että sinun on valittava eri maksutapa kotiutuksen vastaanottamiseksi.
Huomaa, että kasino ei hallinnoi maksutapojen monipuolisuutta ja käytettävyyttä yksinomaan. Useat tekijät, kuten lupaviranomainen, maantieteellinen sijainti, sopimukset maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkien rajoitukset, vaikuttavat kaikki merkittävästi. Jos maksutapa oli käytettävissä talletuksille, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös kotiutuksille, vaan se voidaan keskeyttää milloin tahansa. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja rajallisia tarjoamaan asiakkailleen maksutapoja.
Yritä ottaa yhteyttä kasinoon selvittääksesi, mitä muita maksutapoja on saatavilla ja mikä niistä olisi sinulle paras. Sillä välin pidä minut ajan tasalla mahdollisista jatkokehityksistä. Kiitos.
Hieno. Totuus on minulle hieman monimutkainen, koska ne ovat ainoita tapoja tallettaa. Onko OXXO turvallista? tai jollain muulla maksualustalla?
Hei hyvä päivä:
Tein noston 19 000 ja seitsemän päivän kuluttua he vastasivat minulle seuraavasti:
***********vastattu to 19.1.2023 klo 9.46.
tuki
sinulle
CC:tuki
to 19.1.2023 klo 8.04
Hei,
Toivomme, että olet kunnossa.
Otamme sinuun yhteyttä koskien nostopyyntöäsi.
avaa se uudelleen kahdella maksulla (jakaa se) pankkisi rajan vuoksi.
Olemme käytettävissäsi!
Ystävällisin terveisin.
|Asiakastukitiimi
|Seuraa meitä www.betobet.com *****************
Olen jo tehnyt toisen noston kesken, toivon, että tämä on valtuutettu.
Pidän sinut ajantasalla
Kiitos huomiostanne
Kiitos paljon, claudiaprieto66, päivityksestä. Voisitteko kertoa, onnistuiko maksu?
Hei, hyvää huomenta, muutama tunti sitten he tallettivat minulle vain 9 000. Yritän jatkossakin tehdä kotiutuksia ja toivon, että ne onnistuvat. Kiitos paljon huomiostanne
Kiitos paljon, claudiaprieto66, päivityksestä. Onko edellisen keskustelumme jälkeen tapahtunut muita vetäytymiä?
Hei, hyvää huomenta. Jos valtuutettuja nostoja on jo kaksi. Vain yksi puuttuu. Arvostan suuresti apuasi. Jos et olisi ollut sinua, minulle ei olisi maksettu. Paljon kiitoksia!!!
Kiva kuulla, että nostoja on tulossa. Kerro minulle, kun olet saanut kaikki varat. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvää päivää. 1 kuukauden 15 päivän kuluttua he ovat jo tallettaneet kokonaissumman. Kiitos paljon avustasi!! Terveisiä
Koska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, claudiaprieto66, yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru