Bet Casino-arvostelu

Bulgarialainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli sulkenut hänen tilinsä, minkä seurauksena hän menetti 500 euroa ja väitti rahat varastetuksi sivustolta. Pelaaja ilmoitti, että hänen saldonsa oli nollattu ilman minkäänlaista selitystä tai apua kasinolta, eikä hänellä ollut mitään todisteita, kuten kuvakaappauksia tai viestintätietoja. Pyysimme tietoja ja todisteita sekä pelaajalta että kasinolta, mutta kasino ei vastannut tiedusteluihimme. Tämän seurauksena valitus suljettiin ratkaisemattomana kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi.

Bulgarialainen pelaaja teki useita talletuksia aktivoidakseen kampanjabonuksen ja ilmoitti, että talletukset oli kirjattu hänen pelitililleen, mutta bonusta ei ollut hyvitetty. Hän kysyi, miksi bonusta ei ollut vastaanotettu toistuvista yrityksistä huolimatta. Valitustiimi pyysi lisätietoja ja viestintätietoja asian tutkimiseksi tarkemmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin ilman ratkaisua. Pelaajalle ilmoitettiin, että hän voisi avata valituksen uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Bulgarialainen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia bet.bg-sivustolle, mutta ei pystynyt aktivoimaan bonustaan ​​eikä saanut tukea apua pyydettäessä. Puheluihin annettuun puhelinnumeroon ei vastattu. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja, mutta vastauksen puutteen vuoksi tutkintaa ei voitu jatkaa. Näin ollen valitus suljettiin.