Beastino Casino -arvostelu

Belgialainen pelaaja oli käyttänyt huomattavan summan rahaa online-kasinolla ja pyytänyt cashback-bonusta. Kasino oli kuitenkin sulkenut hänen tilinsä vedoten vastuuttomaan uhkapelaamiseen, joka esti häntä käyttämästä 50 euron bonusta ja ilmaispyöräytyksiä, ja vaatinut mahdollisen viikoittaisen cashbackin. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa ja pettymyksensä kasinon toimiin. Kun olimme tarkastaneet tapauksen, selitimme pelaajalle, että kasinot varasivat oikeuden rajoittaa tai sulkea tilejä harkintansa mukaan, eikä niillä ollut velvollisuutta tarjota bonuksia. Koska kasinon epäoikeudenmukaisista toimista ei ollut näyttöä, valitus hylättiin.

Norjalainen pelaaja oli voittanut ja yrittänyt nostaa 1 952 euroa, minkä jälkeen heidän tilinsä varmistettiin. Kuitenkin ylläpitojakson jälkeen, jonka aikana kasino siirtyi uuteen lisenssiin, pelaajaa syytettiin bonusjärjestelmän manipuloimisesta. Kasino, Beastino, oli vastannut toteamalla, että lisenssin muutoksella ei ollut yhteyttä pelaajan ongelmaan, ja ehdotti, että pelaajan tulisi viedä asia heidän nimeämäänsä vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun, EADR Ltd:hen. Suosittelimme pelaajaa jatkamaan tapausta. edelleen EADR:n kanssa. Vaikka valitusaikaa oli jatkettu kahdesti, pelaaja ei ollut vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalaisella pelaajalla oli ollut ongelma Beastino Casinon kanssa vahvistetusta kryptovaluuttatalletuksesta, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Pelaaja oli toimittanut tarvittavat tapahtumatiedot valitustiimille. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, valitustiimi ei ollut saanut vastausta. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi", mikä saattaa vaikuttaa kasinon luokitukseen. Suosittelimme pelaajaa tekemään valituksen asiasta vastaavalle peliviranomaiselle Antillephone NV:lle (Curacao). Kasino oli kuitenkin myöhemmin ottanut pelaajaan yhteyttä ja ratkaisi ongelman palauttamalla koko summan pelaajan lompakkoon. Pelaaja oli vahvistanut saaneensa hyvityksen ja valitus oli sittemmin merkitty "ratkaistuksi".

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja rekisteröityi Beastino Casinolle ja lunasti tervetuliaisbonuksensa, kun chat-edustaja ilmoitti hänelle, ettei voimassaolopäivää ole. Noin kuukauden epäaktiivisena pelaaja huomasi, että hänen 689 euron saldonsa oli pudonnut nollaan huolimatta siitä, että hänelle kerrottiin, että bonuksella oli 30 päivän vanhenemisaika, mitä ei mainittu kasinon ehdoissa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai saldonsa takaisin.

Latvialainen pelaaja oli tallettanut rahaa nettikasinolle kahdesti, mutta yhtä talletusta ei ollut hyvitetty hänen pelitililleen, vaikka se oli vähennetty hänen pankistaan. Pelaaja oli selventänyt, että talletus oli hyvitetty pelitilille, mutta koska tili oli suljettu, varoja ei palautettu hänen pankkitililleen. Kasinon väitettiin lupaavan palauttaa varat pelaajan pankkitilille. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.