Yhdysvaltalaisen pelaajan tililleen hyvitettiin vain murto-osa voitoistaan, noin 500 dollaria. Huolimatta toistuvasta yhteydenotosta tukitiimiin, hän ei saanut vastausta eikä loput voitoistaan, joiden hän arvioi olevan noin 6 000 dollaria. Pelaaja oli toimittanut kuvakaappauksia ja muita todisteita väitteensä tueksi. Olimme tutkineet asiaa ja todenneet, että kasinon järjestelmä oli laskenut pelaajan voitoksi 3,42 dollaria hänen panoksensa ja voittoyhdistelmän perusteella.
rakas
Pelasin äskettäin online-kasinollasi ja pystyin voittamaan suurimman palkinnon. Tämän kasinon sääntöjen ja määräysten mukaan voittopalkinto tulee maksaa kokonaisuudessaan. Yllätyksekseni kuitenkin vain pieni osa palkinnosta on talletettu tililleni.
Tarkemmin sanottuna tililleni on hyvitetty noin 500 dollaria, kun taas laskelmieni ja peliolosuhteiden perusteella minun olisi pitänyt saada vähintään 6 000 dollaria. Lisäksi minulle vielä epäselvistä syistä toinen osa palkinnosta, joka on noin 6000 dollaria, on jäänyt maksamatta minulle.
Olen ilmoittanut tästä ongelmasta tukitiimille useita kertoja, mutta en ole saanut vastausta toistaiseksi. Tällaista käyttäytymistä asiakkaita kohtaan ei voida hyväksyä, ja se aiheuttaa käyttäjien keskuudessa suurta tyytymättömyyttä ja pettymystä.
Edellä mainitut olosuhteet huomioon ottaen pyydän heitä parantamaan suorituskykyä ja reagointikykyä ja tallettamaan jäljellä olevan palkinnon tililleni. Lisäksi odotan selitystä sille, miksi näin on tapahtunut ja mihin toimenpiteisiin he aikovat ryhtyä vastaavien ongelmien estämiseksi
Hyvä Djkhalaj,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla eroista, joita kohtasit online-kasinon voitoissasi.
Jos sinulla on asiaankuuluvia viestejä tai asiakirjoja (koko pelihistoria), jotka haluat lähettää meille, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Djkhalaj,
Pyydän anteeksi, mutta en edelleenkään ymmärrä, miksi odotit kymmenen kertaa suuremman maksun.
Välitetystä viestinnästä käy ilmi, että sekä kasino että pelintarjoaja tutkivat asiaa parhaillaan. Olemme kuitenkin riippuvaisia tämän tutkimuksen valmistumisesta ennen kuin voidaan ryhtyä lisätoimiin.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Hei taas
Ongelmani on juuri se, miksi he rekisteröivät tämän numeron ja miten he päätyivät antamaan minulle 542 dollaria näillä numeroilla ja valitettavasti siitä on kulunut noin viikko ja he tutkivat edelleen! Kaikki on ominaista! minulla on näyttökuva voittoajasta
tämä kuvakaappaus kun voitan, tarkista seHei Djkhalaj,
Järjestelmän laskelmien perusteella tämän tietyn kierroksen voitoksi on määritetty 3,42 dollaria panossummasi, panoksesi linjojen ja voittoyhdistelmän perusteella.
Toivottavasti tämä selitys selventää asiaa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
