Ukrainalainen pelaaja teki muutaman vedon ja yritti nostaa rahaa, mutta kohtasi vahvistusongelmia. Huolimatta alun perin läpäisystä tarkastuksesta, se hylättiin myöhemmin, eikä hänellä ollut enää yrityksiä vahvistaa henkilöllisyyttään, mikä esti häntä nostamasta voittojaan. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja yhteydenottoa, mutta hän lakkasi vastaamasta viesteihimme. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.
Loin tilin tälle vedonvälittäjäsivustolle, tein kirjaimellisesti muutaman vedon, jos en erehdy, alle 10 ja halusin nostaa rahaa, mutta he pyysivät minulta henkilöllisyyden vahvistusta, läpäsin sen ja aluksi he vahvistivat sen, mutta sitten he hylkäsivät sen, ja nyt he sanovat, että minulla ei ole enää yrityksiä läpäistä varmennusta ja rahaa ei voi nostaa ilman sitä, käy ilmi, että tämä vedonvälittäjä on huijari, joka varastaa rahaa käyttäjiltä
Hyvä Ekorok,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Annoin henkilöllisyystodistukseni, kävin myös videovahvistuksen läpi ja lähetin heille tiliotteen. He hylkäsivät asiakirjat ja kirjoittivat, että minulla ei ole enää mahdollisuutta tarkastukseen. Ja koska minulla ei ole mahdollisuutta mennä tarkastukseen, he eivät palauta rahoja.
Kiitos paljon vastauksestasi, Ekorok. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Puhuin heidän kanssaan live-chatissa, en ottanut kuvakaappauksia
Paljon kiitoksia, Ekorok, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei,
Käyttäjätili lukittiin urheilun väärinkäytön vuoksi ja avattiin jo uudelleen nostoa varten. Käyttäjä voi nostaa talletetut varat, jonka jälkeen tili lukitaan takaisin. Toimimme ehtojemme mukaisesti, jotka on mainittu osoitteessa https://bc.game/help/terms-service
Parhain terveisin
Panda
Mitä urheilun hyväksikäyttö tarkoittaa? En voinut nostaa rahaa, koska bc.game on estänyt noston jostain tuntemattomasta syystä
Hyvä BC.Game Casino,
Kiitos päivityksestä.
Hyvä Ekorok,
voitko käyttää pelaajatiliäsi ja pyytää kotiutusta, kiitos? Voitko noudattaa kasinon ohjeita?
Ymmärrän, että sinulla on kysymyksiä nykyisestä tilastasi tällä kasinolla. valitettavasti meillä ei ole urheiluvedonlyöntiin erikoistunutta osastoa. Asiantuntemuksemme on kasinopeleissä. Suosittelen, että nostat rahasi mahdollisimman pian ja yrität ehkä löytää toisen online-vedonlyöntikasinon. Muitakin vaihtoehtoja on paljon ja ne löytyvät myös nettisivuiltamme.
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska Ekorok on lopettanut vastaamisen viesteihimme ja kysymyksiimme. Ilman Ekorok-yhteistyötä emme voi jatkaa tutkintaa tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
