Brasilialainen pelaaja kohtaa ongelmia rahan tallettamisessa pixin kautta todisteiden toimittamisesta huolimatta. 100 BRL:n talletusta ei ole hyvitetty kasinon tilille, ja useat yritykset korjata tämä ongelma ovat epäonnistuneet. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
14.07.2023 tein 100 BRL:n pixin ja talletus ei mennyt BC-tilille, avasin valituksen Chatissa, lähetin todisteen pixistä, mutta ne eivät ratkaisseet talletustilannetta. Pyydän ystävällisesti Casino Gurua rukoilemaan puolestani, olen yrittänyt ladata tositteen useita kertoja ja se epäonnistuu.
Hyvä ivansilvestre1970,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta pitää mielessä, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
On valitettavaa, että sinulle on lähetetty talletuskuitti, mutta mitään ei tehdä, tämä heikentää kasinon uskottavuutta, valitettavasti huomaan, että menetin talletukseni kasinolle. Olen loukkaantunut, kasino voittaa jo 80% pelaajista, ei tarvitse ottaa ketään.
Kiitos vastauksestasi, ivansilvestre1970. Voisitko selventää viimeistä viestiäsi? Etkö enää ole kiinnostunut avustamme?
Selvennykseksi, se on jo enemmän kuin selvää, lähetin talletustodistuksen ja rahat eivät päässeet kasinolle, minua on loukattu, lähetin jo useita valituksia chatiin eikä mitään, Ainakin odotin, että Casino Guru veloittaisi kasinolta selvennyksen, mutta et edes tehnyt sitä, Casino BC:n ei tarvitse pettää ketään. Halusin vain, että tallettamani summa hyvitetään.
Ensimmäisessä viestissäni kehotin sinua ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan. Oletko jo ottanut heihin yhteyttä?
Kyllä, otin jo heihin yhteyttä, eikä mitään tehty, menetin siellä 15 000 U$, he eivät tarvitse 100 reaalia, miten se voi??
Hyvä on. Tutkivatko he menetettyä kauppaa? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan yhteydenpidon sinun ja maksupalveluntarjoajan välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
