Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelmia KYC:n kanssa toistuvien virheiden vuoksi asiakirjojen hyväksymisessä, mikä johtaa ilmoitukseen, jonka mukaan lisälähetykset eivät ole sallittuja. Huolimatta siitä, että pelaaja tarjoaa selkeitä ja ajantasaisia passikuvia, hän saa minimaalisen vastauksen kasinon tuelta odottaessaan kotiutusta.
Pelannut jonkin aikaa BCGamen kanssa, eikä minulla ole ollut ongelmia tallettamisen ja kotiutuksen kanssa
KYC käynnistyi toistuvista epäonnistumisista asiakirjojen hyväksymisessä - mikä johti ilmoitukseen, että en voi lähettää KYC:tä enempää
Passikuvani ovat selkeitä, ajan tasalla, enkä ole saanut juurikaan vastausta heidän tukitiimillään live-chatin tai sähköpostin kautta
Auttakaa/neuvoa, koska odotan nostoa - kiitos
Hyvä ge0onchain,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Yksikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
