Yhdistyneestä kuningaskunnasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia KYC:n kanssa asiakirjojen hyväksymisen toistuvien epäonnistumisten vuoksi, mikä johti ilmoitukseen, jonka mukaan uusia lähetyksiä ei sallittu. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut selkeät ja ajantasaiset passikuvat, hän sai vain vähän vastausta kasinon tuelta odottaessaan kotiutusta. Kasino vahvisti, että kotiuttaminen onnistui ja tilin tila oli normaali, mutta rohkaisi pelaajaa suorittamaan KYC-prosessin loppuun. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta valitus päätettiin hylättynä.
Automaattinen käännös:
