Nigerialainen pelaaja raportoi jatkuvasta viestinnästä tuen kanssa peliongelmasta, jota ei ole saatu oikeudenmukaisesti korvattua. Vaikka tuki myöntää, että virhe on korjattu, pelaaja on turhautunut, että korvaus on rajoitettu vain 100:aan, mikä on huomattavasti vähemmän kuin todelliset tappiot.
Viimeisten kahden viikon aikana olen puhunut edestakaisin tuella peliin liittyvästä suuresta ongelmasta. Sain tuesta kuittauksen, että ongelma oli olemassa, ja he yrittivät korjata ongelman.
Palveluehtojensa mukaan he sallivat vain 100 korvauksen pelin virheistä. jotka ovat huomattavasti pienemmät kuin tappioni. Kuitenkin puhuessaan tuelle he myöntävät, että virhe on korjattu, mutta he eivät korvaa menetystäni. Minusta tämä on erittäin epäreilua. koska he myönsivät tämän olevan ongelma. Minulla on kaikki chat-lokit, joissa on tuki sekä video ja kuva virheestä
Hyvät Gaddzookit,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Selvittääksesi tilannettasi, voitko täsmentää pelin, jossa koit teknisiä ongelmia? Milloin huomasit ensimmäisen kerran teknisen virheen ja lopetitko pelaamisen heti sen havaitsemisen jälkeen?
Lähetä ystävällisesti chat-lokit, videot tai muut todisteet, jotka voivat auttaa tutkimuksessamme veronika.l@casino.guru .
Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman nopeasti. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
kotipeli: twist
huomannut virheen. 29 syyskuuta 2024
Huomasin vasta istunnon lopussa. Minulle sanottiin, että vikaa ei ole. joten 2 viikon aikana jatkoin pelaamista, jonka huomasin yhä uudelleen ja uudelleen. he myöntävät virheen vasta 5 päivää sitten, kun he loivat lipun #7409360
Tämä on myös sen jälkeen, kun huomasin ja valitin heidän manipuloivan panostani tasapainoon.
Lähetän kaikki lokit ja tiedot, jotka minulla on
viesti estetty lähetettäessä videoita tiedostokoon vuoksi yritän pienentää ja lähettää uudelleen
Halusin lisätä, että tästä virheestä ei saatu nollakorvausta.
En ole saanut sinulta toistaiseksi yhtään sähköpostia. Lähetä minulle sinun ja kasinon välinen tiedonanto virheestä osoitteessa veronika.l@casino.guru . Jos voit ladata videon pilvipalvelimelle, tee se vapaasti. Kiitos kärsivällisyydestäsi ja yhteistyöstäsi.
Kiitos chat-lokien ja sähköpostien jakamisesta. Kasino mainitsi 17. lokakuuta julkaistussa chat-kopiossa, että virhe oli korjattu. Voisitko selventää, oletko saanut mitään tietoa niiden pelien tuloksista, joihin virhe vaikuttaa? Vaikutivatko nämä pelit saldoosi?
Sain myös Canva-linkin, mutta video on vain 5 sekuntia pitkä, enkä valitettavasti löytänyt tietoa, joka auttaisi meitä tutkimuksessa. Voisitko ystävällisesti ladata laadukkaamman version videosta? Lisäksi olisi erittäin hyödyllistä, jos voisit pyytää kasinolta pelihistoriaasi Excel-muodossa, joka näyttää erityisesti virheet, joita kohtasit muutaman viime viikon aikana pelatessasi tätä peliä.
Ymmärrä, että ilman vankkoja todisteita emme voi ottaa yhteyttä kasinoon ja pyytää heidän apuaan tapauksesi ratkaisemisessa. Kiitos ymmärryksestäsi.
Lähetin videoita saamastasi virheestä
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
