Australialainen pelaaja voitti 100 000 dollarin jättipotin talon lotossa. Kuitenkin, kun hän yritti nostaa voittonsa Ethereumissa, tapahtuma evättiin ja hänen tilinsä lukittiin "varmennusta varten". Hän on odottanut viikkoja eikä ole saanut tyydyttäviä vastauksia kasinon tukitiimiltä. Valitus ratkesi, kun pelaajan tili avattiin uudelleen ja maksu vastaanotettiin.
Voitin talon lotossa BC-pelissä 4. heinäkuuta, se oli 100 000 USD:n jättipotti, joka on noin 145 000 AUD, ja muunsin sen ethereum kryptoksi, joka on ainoa tapa nostaa/tallettaa coinspot-sovelluksen kautta. Nosto evättiin sitten tililleni. lukittu "vahvistusta" varten. Olen odottanut viikkoja ja lähettänyt heille sähköpostia, mutta käskenyt vain odottaa, kunnes tarkistus on valmis tai ei edes vastausta live-tuesta en tiedä mitä tehdä, kiitos
Hei Tricksea_m,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi BC.Game Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Voititko jättipotin oikealla rahalla vai oliko sinulla aktiivinen bonus? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hei Nick
kiitos, että palasit minuun niin pian,
Luulen, että tilini oli jo "vahvistettu", tein sen, kun kirjauduin ensimmäisen kerran ja olen tehnyt pieniä nostoja aiemmin ethereum/coinspot-sovelluksen kautta. He pyysivät minua pitämään ylhäällä käsinkirjoitettua kylttiä henkilöllisyyden todistamiseksi ja kuvia ajokortistani jne. huolimatta siitä, että tein sen jo tilin luomisen yhteydessä. En ole varma, milloin rekisteröidyin tasan noin vuosi sitten. En ole varma, mitä tarkoitat "bonusaktiivisella", ostin arpajaiset oikealla rahalla, ja käytin juuri BC-swapia vaihtaakseni rahaa tai kryptoa, jonka ostin oikealla rahalla ostaakseni BCL:n, joka on talon valuutta, jolla voit ostaa arpajaisia lippuja. Lähetin live-tukeen viestin ja kysyin heiltä, milloin voin tehdä nostoja, mutta he vain sanovat, että ole kärsivällinen, kun tilini tarkistus on valmis.
paljon arvostettu, trixie
Hei Tricksea_m,
Voisitko selventää mikä Lotto se oli? Onko kyseessä kasinon järjestämä lotto vai jonkinlainen kansallinen/kansainvälinen lotto ja kasinoa palvellaan vain lipun ostamista varten?
hei, se oli BC Lottery, kasinon järjestämä taloarpajainen. Osallistuaksesi arvontaan ostat BCL-arpajaisia rahakkeita/lippuja muiden kryptovaluuttojen tai AUD/USD:n kautta – verkkosivusto muuntaa sen automaattisesti BCL:ksi, kun ostat liput. BCL:ää ei voi käyttää itse BC Gamen ulkopuolella
Hei Tricksea_m,
Olisiko mahdollista lähettää koko yhteydenotto sinun ja kasinon välillä tästä tapauksesta osoitteeseen nikolas.b@casino.guru?
Kyllä, se sopii, lähetän keskusteluhistorian sähköpostitse osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. kiitos paljon avustasi arvostan sitä
Tilini on avattu ja rahaa nostetaan! Hurraa! Kiitos kaikesta avusta, tämä valitus on ratkaistu
Hyvä Tricksea_m,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
