The player from India had requested a withdrawal of 47,919 INR a month ago, which was marked as successful, but the amount had not been credited to their bank account. The player claimed to have contacted customer support multiple times without receiving a satisfactory response and had provided proof of the issue. The casino stated that the payment had been made and provided transaction receipts. Upon reviewing the bank statement from the player, we confirmed that the transaction had been completed, and the complaint was rejected as unjustified due to a misunderstanding.
Intialainen pelaaja oli pyytänyt kuukausi sitten 47 919 INR:n nostoa, mikä merkittiin onnistuneeksi, mutta summaa ei ollut hyvitetty heidän pankkitililleen. Pelaaja väitti ottaneensa yhteyttä asiakastukeen useita kertoja saamatta tyydyttävää vastausta ja oli toimittanut todisteet ongelmasta. Kasino ilmoitti, että maksu oli suoritettu, ja toimitti tapahtumakuitit. Tarkastettuamme pelaajan tiliotteen, vahvistimme, että kauppa oli suoritettu ja valitus hylättiin perusteettomana väärinkäsityksen vuoksi.
Automaattinen käännös:
