Minulle maksetaan hyvitys kahdesta vedosta, jotka järjestelmä asetti vahingossa toimintahäiriön aikana. Stop Loss -ominaisuus oli se, joka on ollut viallinen. Sen arvo oli 10 dollaria. Mutta järjestelmävirheen/vian vuoksi järjestelmä asetti kaksi luvatonta vetoa peliistunnon aikana klassisilla nopalla.
Ensimmäinen oli luvaton veto, joka oli 43,81 dollarin dollaria, jonka asetti viallinen järjestelmä, jonka ei olisi pitänyt pystyä ja jolla ei ollut lupaa asettaa. Pysäytystappio on ominaisuus, joka pysyy ja on syy ja syy, ja ut ei ollut toiminut tuossa vedossa, eikä se loppunut siihen. Alle sekunnissa sitä seurasi toinen luvaton 569,54 dollarin veto.
Tämä ongelma otettiin esille, tutkittiin ja vahvistettiin. Olin kiitollinen, että kerroin siitä, ja tuki on kertonut, että virhe/ongelma oli korjattu.
Saan hyvityksen näistä kahdesta vedosta. Ne olivat luvattomia ja ei-hyväksyttyjä, ja järjestelmä on sijoittanut ne toimintahäiriön aikana.
Minulle kerrottiin, että saan nopean ratkaisun ja hyvityksen tästä ongelmasta. Näin ei ole käynyt. Nyt on yli viikko, enkä ole saanut rahojani takaisin. Olen nyt ottanut yhteyttä 5 eri kertaa, jättäen väliin 24-48 tuntia, kuten minulta joka kerta pyydetään. Ja aina kun saan saman asian. Välittäjä sanoo, että he ottivat esiin huolen ja odottavat 24–48 tuntia päivitystä.
Silti joka kerta se ei saavuta tarvittavaa tulosta. Ja se on täysi hyvitys, jos kaksi vetoa ja rahat palautetaan tililompakkooni. Olen toimittanut kaikki kuvakaappaukset ja asiakirjat tukeakseni, ja minulla on lippunumero 6528290. Olen liittänyt kuvakaappauksia jokaisesta keskustelustani tukihenkilöiden kanssa. Tämä tapahtui ensimmäisen kerran tähän sähköpostiin saadakseni apua ja viitetietoja.
Tämä on tuotemerkki, johon luotan, ja paikka, josta rakastan pelata, ja VIP-tasolla 23 Toivon, että tämä on viimeinen toimenpide, jota tarvitsen asian ratkaisemiseksi.
Ystävällisesti kiittäen
Keith Al**** J**** Jr.
I am due a refund for two bets that were placed by the system mistakenly during a malfunction. The Stop Loss Feature was what has been malfunctioning. It was set at $10 dollars. But due to a system error/malfunction two unauthorized bets were placed by the system during a play session in classic dice.
The first was an unauthorized bet was $43.81 dollar placed by under a malfunctioning system which shouldn't of been able and wasn't authorized to place. The stop loss is the feature that remains and is the cause and reason and ut had not worked on that bet and it didn't stop there. In less than a second it was followed by another unauthorized bet of $569.54 dollars.
This issue was issue was raised, investigated and confirmed. I was thank for letting you guys know about it and I have been told by support the error/problem had been fixed.
I am due a refund for these two bets. They were unauthorized and unapproved and placed by the system during and be sure of a malfunctioning feature.
I was told I would receive swift resolve and refund of this issue. This has not been the case. It is now over a week and I have not been refunded back my money. I have reached out 5 different times now, allowing 24-48 hrs in-between like I am asked each time. And Everytime I get the same thing. The agent says they raised the concern and to wait 24-48 hrs for update.
Yet each time it doesn't get the result that is needed. And that is a full refund if the two bets and the money placed back in my account wallet. I have provided all screenshots and documentation to support and have the ticket number 6528290. I have attached screenshots of each of my conversation with support agents sense this first happened to this email for help and reference points.
This is a brand I have trust and place I love to play, and a VIP level of 23 I would hope this to be the final action needed by me to get this resolved.
Thanking you kindly
Keith Al**** J**** Jr.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
