Latvialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja oli ilmaissut pettymyksensä kasinon viivästymiseen noston käsittelyssä ja uskoi, että se oli tahallinen taktiikka saada hänet menettämään tasapainonsa. Huolimatta yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa lisätietojen saamiseksi, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvää iltaa,
Olen pelannut bc.game-kasinolla nyt melkein vuoden ja tämä on ensimmäinen kerta, kun kohtaan tämän ongelman. Asetin itsesulkeutumisrajan kuukaudeksi, ja muutama päivä sitten tapahtuneen tilini lukituksen poistamisen jälkeen kykyni nostaa varoja oli rajoitettu. On huomionarvoista, että ennen estoa minulla oli suuria maksuja (kymmeniä tuhansia dollareita), jotka käsiteltiin nopeasti ja ilman ongelmia - jopa ilman vahvistusta!
Muutama päivä sitten tein 300 dollarin talletuksen ja voitin 22 000 dollaria Evolution Roulettessa. Halusin kotiuttaa ne, mutta he kertoivat minulle, että voittojen laillisuutta tarkistettiin. Kun kysyin kuinka kauan se kestää, minulle vastattiin, että se kestää päivän. Päivää myöhemmin - toinen päivä. Ja sitten sama.
Lisäksi minua pyydettiin suorittamaan täydellinen tarkastus, jonka suoritin onnistuneesti. Vaikka tähän liittyi myös viivästyksiä ja outoja tekosyitä. Nyt on kuvake, joka osoittaa, että profiilini on täysin vahvistettu.
Tänä aikana onnistuin voittamaan ensin 100 tuhatta ja sitten 50 lisää, mutta kaiken tilanteen hermostuneisuuden vuoksi hävisin jo 50! Ja rajoitusten vuoksi en voi edelleenkään nostaa varoja!
Henkilökohtainen VIP-päällikköni väitti, että turvallisuusosasto tai jotkut ylimmät johtajat tarkastelevat tilannetta tänä aikana ja että se ratkaistaan tänään, perjantaina, 4 tunnin sisällä eli klo 19.00. Mutta juuri tähän aikaan minulle ilmoitettiin, että minun piti odottaa vielä hetki - huomiseen lauantaihin.
Minulle on jo käynyt selväksi, että he vain viivästyttävät maksumahdollisuutta niin, että menetän koko saldoni. Lauantaina he kertovat minulle, että johtajat eivät työskentele viikonloppuisin ja he voivat tarkastella pyyntöä vasta maanantaina. Ja maanantaina, että minun täytyy odottaa tiistaihin asti jonkinlaista jonoa.
Auttakaa minua palauttamaan oikeudenmukaisuus ja hankkimaan minulle oikeutetut voittoni!
Ja ne ovat reiluja, koska otin yhteyttä Evolution-tukeen ja pyysin tarkistaa voittoni. He sanoivat minulle, että kaikki oli hyvin, ja minun pitäisi ottaa yhteyttä kasinon tukeen, mitä olen tietysti tehnyt jo kymmeniä kertoja.
Kaikki vedokset ja kuvakaappaukset ovat liitteenä. (Ajattelin, etten jostain syystä voinut ladata neljää ylimääräistä kuvakaappausta)
Hei kaikki,
Perjantai:
PS Menetin juuri koko tasapainoni.
VIP-päällikkö sanoo edelleen, että minun on odotettava, vaikka viimeksi hän sanoi, että voin nostaa 3 tuntia sitten.
Live-tuki sanoo, että rajoitin hylätään "hyvin pian" ja minun on oltava kärsivällinen.
Vihaan jo tätä kasinoa, koska jamin lupaus huomenna VIP-pelaajalle on pahin asia, kun ottaa huomioon KUINKA PALJON olen tallettanut sinne.
ÄLÄ KOSKAAN PELA TÄSSÄ KASINOLLA, jos pidät suurista panostuksista, voitoista ja reiluista ja turvallisista todella suurten summien nostoista!
Sunnuntai:
Hei kaikki,
Halusin vain lisätä yhden yksityiskohdan. Kun olen menettänyt koko saldoni, he ilmoittivat minulle tänään sunnuntaina, että minulla ei ole enää nostorajoituksia ja voin yrittää lähettää maksumääräyksen.
Kuten sanoin ja ajattelin aiemmin, se oli heidän puoleltaan selvä ja tahallinen viivästys saada minut menettämään kaiken, koska viimeinen asia, mitä he väittivät, oli, että voisin vetäytyä perjantai-iltana (klo 12). Nyt he sanoisivat, että se on vain minun vastuullani ja voisin odottaa vielä vähän (kauanko tosin? jos määräaikaa aina siirrettäisiin).
Jos he sanoisivat heti, että toimenpide voi/veisi jopa 5 työpäivää, odotan vain. Mutta ei tässä tapauksessa.
Hei,
Anna oikea sähköpostiosoite tai tilin UID tarkastamista ja vahvistamista varten.
Parhain terveisin
PANDA - BC.GAME
Hei,
Tätä sähköpostiosoitetta ei löydy järjestelmästämme. UID on numeropohjainen Löydät sen "Oma profiili" -osiosta. Tai voit antaa kuvakaappauksen mahdollisesti vastaanottamastasi kirjautumissähköpostista.
Parhain terveisin
BC.PELI
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
