Bass Win Casino -arvostelu

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut yli kolme kuukautta Basswinilta 446,03 euron hyvitystä, joka oli hyväksytty 11. lokakuuta. Huolimatta useista vakuutteluista siitä, että maksun käsittelijä vastaisi, hän ei ollut saanut päivityksiä ja väitti, ettei kasinolla ollut määräysvaltaa asiaan, mikä johti turhautumiseen yli 30 sähköpostin jälkeen. Ilmoitimme pelaajalle, ettemme käsittele lisenssimääräyksiin ja -käytäntöihin liittyviä valituksia, eikä meillä ole valtuuksia valvoa laillisuutta tai myöntää hyvityksiä pelkästään kasinon lisenssitilanteen perusteella. Tämän seurauksena valitusta ei tutkittu enempää, ja pelaajaa kehotettiin valitsemaan lisensoituja kasinoita tulevaa pelaamista varten.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 29 048 euroa käteispalautuksina, mutta kasino kieltäytyi maksamasta voittoa väittäen, että ennen käteispalautuksen hyväksymistä tapahtuneessa pyöräytyksessä oli ongelma. Hän väitti voittojensa olevan laillisia ja tunsi tulleensa väärin kohdelluksi. Valitustiimi oli yrittänyt toimia sovittelijana pyytämällä pelaajalta asiaankuuluvia asiakirjoja ja ottamalla yhteyttä kasinoon vastauksen saamiseksi. Kasinon laiminlyönnin vuoksi valitus kuitenkin suljettiin "ratkaisemattomana", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi useita ongelmia kasinotilinsä kanssa, mukaan lukien kotiutusvaikeuksia, teknisen virheen vuoksi puuttuneen 51 euron ja omaehtoisen poissulkemispyyntönsä kanssa ilmenneitä komplikaatioita. Tilin uudelleen avaamisen jälkeen hän teki lisää talletuksia, vaikka aikoi sulkea itsensä pysyvästi pois tililtä, mikä johti lisätappioihin. Valitustiimi totesi, että hänen takaisinperintäpyyntönsä, joita pidettiin vilpillisinä, koska hän oli käyttänyt varoja pelaamiseen, vaikeuttivat hänen tapaustaan. Tämän seurauksena tutkinta lopetettiin.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia voittojensa nostamisessa Bass Win Casinolta, vaikka hän oli täyttänyt kaikki vahvistusvaatimukset ja noudattanut kasinon ohjeita, mukaan lukien Skrill-tilin avaaminen. Hänen nostopyyntönsä hylättiin toistuvasti ilman selkeitä selityksiä, ja hän ilmaisi huolensa kasinon laillisuudesta voimassa olevan uhkapelilisenssin puuttumisen vuoksi. Valitustiimi ei pystynyt tutkimaan asiaa enempää, koska pelaaja ei vastannut lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut kotiutuksen tilaa koskeviin seurantaviesteihin, minkä vuoksi asiaa ei voitu tutkia tarkemmin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt kirjautumaan tililleen yrittäessään nostaa 400 euron voittojaan ja oli huolissaan kasinon sulkemisesta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen tiedon puutteen vuoksi.

Iso-Britannian pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli havainnut viivästyksen ja ollut yhteydessä pelaajaan tarvittavista KYC-varmistus- ja käsittelyajoista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut useiden tiedustelujen jälkeen, valitus suljettiin tällä hetkellä.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja voitti 2225 puntaa panostettuaan 22 punnan bonuksen, mutta hänen voittonsa takavarikoitiin, koska hän käytti "bonusostoa", joka ylitti sallitun enimmäispanoksen. Hän väitti, että vedot mitätöitiin, ja uskoi, että hänen tilannettaan olisi harkittava uudelleen, mutta kasino kieltäytyi kunnioittamasta hänen voittojaan. Valitustiimi havaitsi, että kasinon toimet olivat sopusoinnussa niiden ehtojen kanssa, jotka kielsivät enimmäispanosrajan ylittämisen, ja ilmoitti hänelle, että voitot takavarikoitiin tällaisissa tapauksissa. Lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin.

Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa nostojen tavanomaisista käsittelyajoista ja pyytänyt päivityksiä tilanteesta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Iso-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja kamppaili Basswinin kieltäytymisen kanssa hyvityksestä huolimatta siitä, että hän oli selittänyt sairautensa ja sen vaikutuksen hänen pelikäyttäytymiseensä. Hän jatkoi kampanjatarjousten ja viestien saamista kasinolta, vaikka hänelle vakuutettiin, että hänen tilinsä suljettaisiin, mikä johti 1850 dollarin talletuksiin ilman nostoja. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon useita kertoja, mutta ei saanut yhteistyötä, minkä seurauksena valitus merkittiin "ratkaisemattomaksi", koska kasinolla ei ollut voimassa olevaa lisenssiä ja se ei vastannut. Pelaajaa neuvottiin harkitsemaan kasinon luokituksia tulevia sitoumuksia varten.