Pelaaja Chile1 jätti kaksi nostopyyntöä pelattuaan kasinolla jonkin aikaa. Myöhemmin tuli useita pyyntöjä, joihin kuului selfien, asiakirjojen ja puhelinvahvistuksen lähettäminen. Huolimatta pyyntöjen noudattamisesta, he eivät läpäisseet vahvistusta ja kasino lakkasi vastaamasta pelaajan viesteihin. Kun pelaaja teki valituksen, nostopyynnöt olivat olleet vireillä yli kaksi viikkoa. Kasino ei reagoinut pelaajan valitukseen, eikä sen jälkeen ole tullut päivityksiä.

Turkkilainen pelaaja oli onnistuneesti vahvistanut tilinsä, mutta se oli odottamatta estetty ja sen jälkeen sitä tarkistettiin. Kasino ei ilmoittanut mitään syitä estoon tai tarkistuksen aikarajoja, mikä aiheutti viivästyksen maksussa. Pelaaja oli keskittynyt vain urheiluvedonlyöntiin ja kerännyt voittonsa ilman bonuksia. Emme voineet auttaa enempää, koska foorumimme käsitteli pääasiassa online-kasinon käyttäjien valituksia ja puuttui käsitys urheiluvedonlyöntiin liittyvistä ongelmista. Hänen valituksensa hylättiin myöhemmin näistä syistä.

Sveitsiläinen pelaaja oli löytänyt Bahigo Casinon tilinsä deaktivoituna ja vain murto-osa hänen voitoistaan maksettiin. Kasino väitti, että hänellä oli toinen tili hänen nimellään, minkä hän kielsi. Kasino ei myöskään vastannut hänen pyyntöihinsä. Pelaaja ilmoitti, että hänellä oli vain yksi tili ja että kasino ei ollut toimittanut todisteita useista tileistä. Valitustiimi oli ollut tekemisissä kasinon kanssa, joka viittasi tietosuojaan ja kieltäytyi paljastamasta lisätietoja julkisesti. Pelaajalle annettiin kaksi vaihtoehtoa: toimittaa valtakirja valitustiimille tai tehdä virallinen valitus kasinon lupaviranomaiselle. Pelaaja päätti antaa valtakirjan, mutta ei vastannut enempää, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Sveitsiläinen pelaaja on pyytänyt peruutusta muutama päivä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme tämän valituksen, koska varat on pelattu ennen kuin pystyimme puuttumaan asiaan.