KotiValituksetAvantgarde Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Avantgarde Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.

Automaattinen käännös:

Määrä: A$750

Avantgarde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 19.6.2024 | Tapaus suljettu : 22.9.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 kuukausi sitten
Käännös

Australialainen pelaaja ilmoitti, että Avantagrade Casino ei tallettanut voittojaan. Tapauksen tarkastelun jälkeen selvitettiin, että pelaajan maksimi kotiutusraja oli $250 johtuen 200% bonuksesta hänen $25 talletuksestaan, ja $200 käsiteltiin hänen voitoksi. Pelaajaa pyydettiin vahvistamaan 200 dollarin noston vastaanottaminen, mutta hän ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen jatkoviestinnän puutteen vuoksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Avantagrade casino ei talleta voittojani

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rinchen007,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?

Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?

Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Veronika

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Hei veronika

tämä on ensimmäinen kotiutukseni ja tietysti lunasin bonuksen talletuksen aikana. Sain 27.5.24 sähköpostin tukipäälliköltä, jossa pyydettiin vahvistusta. Heidän ohjeidensa mukaan olen toimittanut kaikki asiakirjat ja se on myös tarkistettu.

terveiset

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Voitko täsmentää minkä bonuksen sait? Lähetä minulle kuvakaappaus tai linkki.

Oletko varmistanut, että olet täyttänyt kierrätysvaatimukset ennen kotiutuksen pyytämistä?

Oletko ollut yhteydessä asiakastukeen maksun viivästymisestä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Rinchen007,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

En tiedä mistä kirjoittaa, kun kasino ppl ei maksa kenellekään voittoa. minä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 kuukautta sitten
Käännös

Välitä minulle kaikki sinun ja kasinon asiakastuen väliset yhteydenotot koskien vahvistustasi ja voittojesi maksamista. Minun sähköpostiosoitteeni on veronika.l@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Rakas veronika

Minulla on tällä hetkellä vain nosto, joka odottaa heidän sovelluksessaan. Voin lähettää sinulle kuvakaappauksen. En löytänyt tililtä vanhoja keskusteluja

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Rinchen007, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rinchen007,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Avantgarde Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.


Hyvä Avantgarde Casino,


Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Kiitos tiedosta.

Asiakkaan tiliä tarkasteltaessa voimme nähdä, että olemme todellakin käsitelleet ja maksoneet sen, mitä oli maksettu. Asiakas talletti 25 ja 50 bonuksen. Sääntöjemme mukaan sen maksimi kotiutus on 10x talletussumma, kun taas bonussumma vähennetään enimmäisnostosummasta. Siksi maksettiin 200 euroa.

Asiakas kuitenkin teki 750 nostopyynnön, ja siksi 250 (250 -50 = 200) käsittelyn jälkeen 500 jäi vahingossa käsiteltyyn, eikä sitä peruttu heti, mitä pahoittelemme.


Kiitos ymmärryksestäsi,


Avantgarden tuki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Avantgarde Casino,


Voisitko selventää, minkä bonuksen pelaaja lunasti?


Voitko myös vahvistaa, jos olen ymmärtänyt oikein, että kaikki bonukset eivät ole nostettavissa?


Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mirka


Toivomme, että tämä löytää sinut hyvin.


Selvennykseksi, asiakas sai 200 % bonuksen 25 dollarin talletuksensa lisäksi. Tästä syystä asiakas sai 50 dollaria, joka vähennettiin hänen enimmäisnostosummastaan.


Toivomme, että tämä tieto auttaa,


Avantgarden tuki



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Avantgarde Casino,


Ymmärsinkö oikein, että vähennit bonussumman kahdesti ennen kuin pelaaja saattoi nostaa rahansa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei Mirka


Bonus (50 dollaria) vähennettiin vain kerran maksimaalisesta 250 dollarin kotiutussummasta. Siksi 200 dollaria käsiteltiin ja lähetettiin.


Kaikkea hyvää


Avantgarden tuki

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Rinchen007,

Kuten näet, kun olet käyttänyt bonusehtojen mukaisen bonuksen maksimibonuksen, näyttää siltä, että sinun olisi pitänyt saada 200 dollaria. Voisitko vahvistaa, että olet vastaanottanut 200 dollarin noston?


Kiitos.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä Rinchen007,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista