KotiValituksetAvantgarde Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruutettu ja sitä on muutettu.

Avantgarde Casino - Pelaajan kotiuttaminen on peruutettu ja sitä on muutettu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 100 $

Avantgarde Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matala
Lähetetty: 9.4.2024 | Ratkaistu : 7.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Indianasta kotoisin olevalla pelaajalla oli ongelmia Avantgarde Casinon kanssa noston suhteen. Huolimatta siitä, että hän täytti kaikki tarvittavat vaatimukset, hänen alkuperäinen nostopyyntönsä oli kadonnut hänen tililtään ja se oli korvattu 35 dollarin nostolla, jota hän ei tehnyt tai saanut. Lisäksi hän ei ollut päässyt tililleen. Huolimatta yrityksistämme ratkaista ongelma ottamalla yhteyttä kasinoon, emme olleet saaneet vastausta. Myöhemmin kasino ilmoitti kuitenkin, että pelaajan maksu palautui, koska hänen pankkinsa ei hyväksynyt alle 50 dollarin siirtoja. He olivat ehdottaneet pelaajaa avaamaan Bitcoin-tilin maksun vastaanottamiseksi. Pelaaja vahvisti, että hän oli lopulta vastaanottanut peruutuksensa, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Aloitin noston 21.2.24 ja lähetin kaikki heidän pyytämäni asiakirjat ja sain sähköpostin, jossa vahvistettiin, että he olivat vahvistaneet ne 24.11.2003 ja minulle kerrottiin, että se ei kestä enää kuin 18 arkipäivää sitten 4. -3-24 Sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että viive oli, mutta kotiutukseni olisi valmis 4.8.24, joka on yli 18 päivää, mutta mitä tahansa, niin sinä päivänä sain sähköpostin, jossa sanottiin, että he eivät. minulla on tili- tai reititysnumeroni, mikä ei ole mahdollista, koska sinulla on oltava ne jopa noston aloittamiseksi, joten se on vain valhe. Ja sitten kun kirjaudun sisään tililleni, se ei enää näytä odottavani nostoani ja nyt se näyttää, että se peruutettiin ja että uusi nosto vain 35 dollarilla on jo tehty! Maksettu minulle 8. huhtikuuta, jota ei ole, koska heidän mukaansa heillä ei ollut edes tilinumeroani, joten kuinka he olisivat voineet maksaa minulle? Lähetän sähköpostia ja kysyn ja vastauksen saaminen kestää day@, mutta vastaus ei koskaan vastaa kysymykseeni, se vain toistaa saman, se voi kestää jopa 18 päivää, jonka olemme ylittäneet! Minulla on myös kuvakaappauksia ja sähköposteja, jotka dokumentoivat koko asian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Shamey,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Avantgarde Casinosta.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko jakaa kuvakaappauksen uudesta 35 dollarin nostosta täällä?
  • Oletko kerännyt voittosi bonuksen avulla?
  • Oletko koskaan tallettanut kasinolle?
  • Oletko koskaan tehnyt onnistunutta kotiutusta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas

Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Voittoni tulivat talletuksesta bonuksella, joten kyllä, tein talletuksen omat rahani ja täytin kaikki vaaditut pelit, jotta bonuksen pystyisin nostamaan, ja tämä oli ensimmäinen kerta, kun nostin voittoni. Ja minulla on kuvakaappauksia kaikesta, mitä luulin sisällyttäneeni sen alkuperäiseen valitukseeni, mutta ehkä ei se antaisi minulle vain tietyn määrän kuvakaappauksia file

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Tänä aamuna en enää pysty kirjautumaan sisään. Aina kun yritän, se ilmoittaa, että sivusto on poissa käytöstä tai on muuttanut

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, Shamey, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei Shamey,


Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.


Nyt haluaisin kutsua Avantgarde Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Ystävällisin terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikki,


Olemme suoraan yhteydessä asiakkaaseen ja olemme jo selittäneet hänelle, että hänen maksunsa palautuu jatkuvasti, koska hänen pankkinsa ei hyväksy alle 50 dollarin siirtoja. (oikeutettu 35 dollariin ehtojemme mukaisesti, kun lunastat bonuksen 5 dollarin talletuksella)


Siksi olemme ehdottaneet Bitcoin-tilin avaamista, jotta voimme lähettää hänelle maksun.


Kiitos ymmärryksestäsi.


Avantgarde

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Olen nyt vastaanottanut peruutukseni

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Shamey ,


Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.


Parhain terveisin,

Dominika

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista