Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 21. toukokuuta, mutta maksu jäi odottamaan. Huolimatta kultaisesta VIP-jäsenestä ja yleisesti ottaen positiivisista kokemuksista Atlantiksesta, maksuviive oli merkittävä ja asiakastuen chat kaatui jatkuvasti. Lopulta hän teki onnistuneen noston, joka kesti odotettua kauemmin, mutta hyväksyttiin ja maksettiin. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Katso liitteenä oleva kuva, jossa pyydettiin nostoa 21. toukokuuta, mutta maksu on vielä kesken. Atlantis on vastannut sähköpostiini, mutta antaa anteeksi. Yleensä minulla ei ole ongelmia Atlantiksen kanssa, he ovat aina maksaneet muutaman päivän sisällä. Tämä maksu kuitenkin kestää liian kauan, varsinkin kun olen kulta-vip-jäsen. Sanoo myös, että asiakastuen chat on taas todella hyvä normaalisti Ann ja Patricia VIP-tuki ovat parasta, jonka kanssa olen koskaan käsitellyt. Mutta valitettavasti chat kaatuu tai katkeaa aina, kun yritän keskustella tästä maksusta, katso kuvat 
Hyvä Ponjo65,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Peruutin nostoa, jota ei koskaan makseta
Ymmärsinkö oikein, että kun peruutit kotiutuksen, olet vähättänyt voittosi?
Olen sittemmin tehnyt onnistuneen noston, hyväksyminen kesti odotettua kauemmin, mutta se hyväksyttiin ja maksettiin. Ja jälleen tukihenkilöstö, erityisesti Patricia ja Ann, olivat erinomaisia, ymmärtäviä ja tukevia. Ei voi kiittää heitä tarpeeksi.
Hyvä Ponjo65,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
