Iso-Britannian pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu, nostoa ei hyväksytty, eikä viestintä kasinon kanssa vastannut. Pyysimme lisätietoja ja pidensimme ajastinta 7 päivällä. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.
hei, tein 500 € kotiutuksen ja ensimmäisellä viikolla he kertoivat minulle, että heillä on paljon nostoja ja siksi he ovat myöhässä, odotin vielä viikon ja nyt he kertovat minulle, että heillä ei ole aavistustakaan mitä ongelmia ja mitä tarkastaa ja tästä syystä maksu on myöhässä... .he valehtelevat minulle joka päivä, yritän kysyä heiltä, kun he antavat minulle rahaa ja he kaikki antavat minulle saman sähköpostin, jonka kanssa heillä on ongelmia ja tarkastuksen ja tämä viivästyttää maksuani
ongelmana on, että he eivät ole vielä hyväksyneet nostoani ja tilini on täysin vahvistettu
Yritän puhua heille chatissa ja kun he avaavat chatin, he sulkevat sen enkä voi kirjautua sisään
Hei, en saa mitään enkä vastaa viesteihin
Jätän 20 viestiä, mutta he eivät vastaa
Kiitos vastauksestasi, Paul112. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Voisitteko kertoa meille nostopyyntönne tämänhetkisestä tilasta? Onko se merkitty odottavaksi vai käsiteltyksi kasinotililläsi? Jos mahdollista, lähetä kuvakaappaus nostohistoriastasi tähän ketjuun.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
