Saksalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista viikko sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Kasino ei maksa voittojani (300 €). Sillä ei ole syytä - ei bonuksia, asiakirjoja toimitettu ajallaan ja asianmukaisesti. Asiakaskeskusteluissa olet kyllästynyt väitteeseen, jonka mukaan sinun tulee tulla huomenna takaisin ja kysyä, onko asiakirjat nyt varmennettu - ikään kuin minun vastuullani olisi, että kasinon työntekijät tekevät työnsä. Tämä on vain pidätystaktiikka huijataksesi voitoni. Ehkä voit julkaista sen, ettei enää asiakkaita huijata ...
Kiitokset ja terveiset
Felix
Rakas Felix
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä ja asiaankuvien kuvakaappausten lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut viivästyneestä vetosi. Ymmärränkö oikein, että olet pyytänyt peruuttamista 15. huhtikuuta?
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto tai jos nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Olettaen, että olet suorittanut KYC-tarkistuksen onnistuneesti ja että kasinot ovat hyväksyneet nostoasi, silti jos et saa voittosi siihen mennessä, kerro meille, niin yritämme auttaa sinua. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela