Espanjalainen pelaaja ei päässyt tililleen pyytäessään 280 euron kotiutusta kolmesti. Huolimatta vakuutuksista, että nosto oli aktiivinen, hän ei ollut saanut varojaan eikä voinut kirjautua sisään. Valitustiimin yrittäessä kerätä lisätietoja asiasta, pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää, ja valitus hylättiin.
En pääse sovellukseen!! Pyysin 280 euron kotiutusta 3 kertaa!! He kertoivat minulle, että nosto oli edelleen aktiivinen ja odota, että se talletetaan tilille!! Yllätykseni on, etteivät he enää salli minun käyttää tiliäni missään! Ja en ole vielä saanut niitä 280,22 euroa, jotka jäivät rahastooni!!
En käyttänyt minkäänlaista bonusta tai muuta vastaavaa!!
Hyvä Rubio1704,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. On melko tavallista, että kotiuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon ennen kuin se on täysin käsitelty. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit tätä nostoa? Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kyllä, kotiutukseni olivat melko yleisiä ja ne kaikki onnistuivat korkeintaan kaksi päivää myöhemmin!!
mutta tässä tapauksessa pyysin sitä 10. tammikuuta toistaen toimenpiteen useita kertoja ja valittaen, että se kesti kauan!!
ja nyt menen sivulle ja se kertoo minulle, että sitä ei ole olemassa, eli en näe edes pääsivua mihin pääsen!! Tuo kuva tulee näkyviin aina, kun yritän päästä käsiksi siihen
Kiitos 
Kiitos vastauksestasi, Rubio1704. Voisitko selventää, milloin tarkalleen pyysit viimeistä onnistunutta nostoa ja kuinka monta päivää sen käsittely kesti? Käytitkö samaa kotiutustapaa aiemmin?
Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon tässä asiassa? Lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
