All Wins Casino - Pelaajan voitot on peruutettu.

Minun vetäytymiseni oli peruutettu ja voitot otettu 30%: n panosrajasäännön rikkomisesta. Ive on pelannut tällä sivustolla tammikuusta 2020 lähtien ja tehnyt 2402 euron talletuksen tuona aikana. Onko mahdollista saada palautusta kaikista talletuksistani, koska Ive menetti kaikki rahat samasta syystä?

Hei Krammy,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Olen tarkistanut yleiset sopimusehdot, ja löysin tämän:

"Vedonlyöntisäännöt

Kasino odottaa sinun noudattavan jokaisen pelin sääntöjä pelatessasi kasinolla.

"Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:

Kokonaisvetojen asettaminen on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelatun pienimmän talletuksen arvosta.

Pelin sisäisen erikoisominaisuuden ostaminen (mukaan lukien, mutta rajoittumatta, ilmaispyöräytykset), kun osto- / sisäänostokustannukset ovat vähintään 30% nykyisestä talletuksesta. "

Haluan korostaa, että reilun uhkapelikoodeksin mukaan https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

"Reilut ja turvalliset kasinot" ovat niitä, jotka täyttävät kaikki "oikeudenmukaisille kasinoille" asetetut kriteerit ja ovat myös toteuttaneet toimenpiteitä, jotka estävät pelaajia vahingossa tekemästä jotain sääntöjen tai omien etujensa vastaista.

"Reilujen ja turvallisten kasinoiden" tulisi siksi estää pelaajia vahingossa rikkomasta yrityskauppoja, bonuskieliä tai tekemästä jotain muuta, joka saattaa vaarantaa pelaajien tilillä olevat rahaa.

Voisitko vahvistaa, että pelaat ilman aktiivista bonusta, ja kertoa kuinka paljon viimeinen talletuksesi oli? Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme heidän näkemyksiään heti vahvistuksesi jälkeen. Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Talletin £ 71 (80eu) ilman bonusta. Jos he eivät maksa voittojani eu1014. Haluaisin saada koko talletukseni (eu2402) siitä lähtien, kun aloin käyttää heidän sivustoaan, koska olen pelannut yli 30% pienimmän talletushetken arvosta.

Kiitos paljon Krammylle tarvittavien tietojen toimittamisesta. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Hei Krammy,

Olen pahoillani siitä, kuinka tämä kasino kohtasi sinua. Arvostelumme perusteella voit nähdä, että ne ovat kuopan pohjalla. Heillä on useita epäreiluja ehtoja sopimuksissaan ja he eivät uskalla käyttää niitä varastaakseen laillisia voittoja pelaajilta. Yritämme ottaa yhteyttä kasinoon ja selittää heille, että heidän tässä tapauksessa käyttämänsä sääntö on erittäin epäreilu. Valitettavasti heidän ehdot ja ehdot ovat täynnä ansoja pelaajille. Jos he eivät maksa sinulle, julkaisemme valituksen, jolla on vaikutusta myös luottoluokitukseen, mutta kuten voit nähdä, ne ovat jo melkein pohjassa.

Parhain terveisin,

Juli

Haluamme pyytää All Wins Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta, mikä voi vaikuttaa sen luottoluokitukseen.

Hei,

Emme pidä tätä valituksena. 30%: n sääntö on osa käyttöehtojamme.

Kutsumme sinut pelaamaan ilman bonuksia ensi kerralla.

Sovelletaanko 30%: n sääntöä vain talletuksessa bonuksella?

Riidan aloittaminen tietämättä täysin ehtoja ei ole ihanteellinen.

Kutsumme sinut ottamaan yhteyttä tukeen kaikista mahdollisista kysymyksistä.

Odotan innolla tapaamistamme pian AllWinsissä.

Pyydän ystävällisesti todisteita siitä, että pelaaja pelasi bonusrahalla? Lähetä kaikki asiaankuuluvat asiakirjat sähköpostiosoitteeni yuliia.k@guruadmins.com . Kiitos jo etukäteen.

Voimme vahvistaa, että vetäytyminen hylättiin, koska 30% vedonlyöntiä koskevia sääntöjä rikottiin. Vedonlyöntisääntöjä sovelletaan, vaikka bonusta ei olisi. Nämä ovat ehdot, joista olet sopinut tilin luomisessa.

Hei Krammy,

Rankaisimme kasinon heidän petoksellisesta ja epäreilusta sopimuksesta. Oikealle rahalle ei tule asettaa mitään max-vetoa.

16.2. "Epäsäännöllinen leikki" sisältää muun muassa:

Kokonaisvetojen asettaminen on yhtä suuri tai suurempi kuin 30% tällä hetkellä pelatun pienimmän talletuksen arvosta.

Pidämme tätä sääntöä epäreiluna ja luokittelemme tämän valituksen: "vastaan reilua uhkapelikoodeksia".

https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Kaikilla Wins Casinolla on Curacaon lisenssi ja voit kirjoittaa sähköpostin ilmaiseksi Curacaon lisenssin myöntävälle viranomaiselle: Communities@gaming-curacao.com . Tämä tieto on heidän ehdot kohdasta 20.7.

Pelkään, että kunnes joku alustalta alkaa ajatella, miksi heidän kasinoilleen annetaan niin heikko luokitus ja päättää muuttaa ehtojaan, emme voi tehdä paljon saadaksesi voittojasi. Tietenkin, me julkaisemme valituksesi ja annamme All Wins Casinolle enemmän mustia pisteitä.