Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Vaikka olisimme olettaneet, että ongelma on ratkaistu, meidän oli pakko hylätä tämä valitus ilman pelaajan vahvistusta.
Automaattinen käännös:
All Wins Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen tililleen.
Automaattinen käännös:
Määrä: 20 €
All Wins Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaTurvaluokitus
Hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on monia asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista hyvin matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
HYLÄTTY
Yhteenveto tapauksesta
3 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Tein talletuksen viikko sitten. Kun saldo ei päivittynyt talletettujen varojeni näyttämiseksi, käytin verkkosivuston live-chat-ominaisuutta ongelmani esittämiseen. Minulle kerrottiin, että sivustolla on ollut teknisiä vaikeuksia ja että saldoni päivittyy aikanaan tai varat palautetaan pankkitililleni. Viikon kuluttua kumpikaan tapahtumasta palasin jälleen live-chatiin. Neuvonantaja (Jacob, jos sillä on merkitystä) oli erittäin tehoton. Hän tiesi, mistä talletuksesta kysyin, ennen kuin edes mainitsin summan. Kesti melkein 20 minuuttia, ennen kuin hän pyysi kuvakaappausta tapahtumasta verkkopankistani. Tämän jälkeen hän käytti vielä 30 minuuttia pyytääkseen minulta kuvakaappausta kaikista talletuksistani, jotka tehtiin 10 päivää ennen sitä, jolla minulla oli ongelmia, väittäen, että ne olivat jotenkin merkityksellisiä kyseessä olevan tapahtuman kannalta. Ollessani kohtelias melkein tunnin ajan, en voinut enää pidättää turhautumistani ja kerroin 'Jacobille', etten aio toimittaa kuvakaappauksia merkityksettömistä talletuksista ja että he voisivat pitää 18,10 puntaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Rob,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi tässä asiassa? Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, parasta, mitä suosittelen, on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi, koska tämä on tavanomainen menettely. Maksupalveluntarjoajan on tutkittava, mitä rahoillesi tapahtui, mutta pidä mielessä, että kyseessä on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden.
Ole hyvä ja ilmoita meille tuloksesta, älä epäröi ilmoittaa minulle, jos voin tehdä jotain muuta sillä välin.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Olemme tarkistaneet tämän asian ja voimme nähdä, että varat jaettiin pelaajan tilille 7. tammikuuta 2021. Olemme nähneet, että Rob tuli verkkoon ja pelasi mainitun talletuksen.
Muita kysymyksiä, älä epäröi ottaa yhteyttä meihin.
Terveiset
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös
Hei kaikki,
Kiitos All Wins Casinolle, kun käytit aikaa tämän asian tarkasteluun.
Rob, voimmeko pitää valituksen ratkaistuna? Onko sinulla lupa sulkea tämä asia? Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et pysty vastaamaan annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.
Automaattinen käännös:
