Ruotsalaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, ja tili näyttää jäädytettävän uusien nostojen vuoksi. Tarkempien tutkimusten jälkeen huomasimme, että valitus liittyi urheiluvedonlyöntiin. Valitus hylättiin ja pelaajaa kehotettiin toimittamaan valituksensa toiselle palvelulle, joka käsittelee näitä valituksia.
Minulla on 490 euroa tililläni allright-kasinolla. Olen yrittänyt 5 kertaa nostaa rahaa viimeisen seitsemän päivän aikana. Ensin VISA: lla, joka hylättiin. Toiseksi PerfectMoney, joka myös hylättiin. Loput Bitcoin-ajasta, jotka kaikki on hylätty. He ovat nyt estäneet kaikki tulevat nostot, kun he tutkivat pelitoimintaani. Heidän päätöksensä tulee 8. elokuuta 2021. Olen täyttänyt kaikki heidän todentamispyyntönsä ja olen peruuttanut vain käyttämällä pyydettyjä menetelmiä. Uskon nyt, että he ottavat voittoni ja uskon tämän olevan moraalitonta. Tarvitsen apuasi tämän ratkaisemiseksi.
Rakas Russell,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessasi peruutusongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitko neuvoa, jos olet kerännyt voittosi aktiivisen bonuksen kanssa tai ilman sitä? Oletko nostanut voittoja tältä kasinolta aiemmin tai tämä oli ensimmäinen kotiutusyrityksesi?
Jos asiaankuuluvaa viestintää tai kuvakaappauksia on, lähetä ne osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Uskon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman ja saamaan voittosi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei Petronela.
Paljon kiitoksia vastauksestasi ja avustasi, sitä arvostetaan suuresti. Vastauksena kysymyksiisi -
Olen kerännyt kaikki voittoni ilman mitään bonuksia. Minua on pistetty aiemmin, joten en yleensä käytä bonuksia nykyään.
En ole koskaan saanut rahaa kasinolta. Olen tehnyt 4 yritystä ja sitten he estivät peruuttamisyritykseni tästä eteenpäin. Koska lähetin alkuperäisen valitukseni, he ovat nyt kertoneet minulle, että he tutkivat pelitoimintaani, ja tämä voi kestää jopa 75 päivää. He uskovat, että käytän laitonta peliohjelmistoa. Itse olen tehnyt kaikki vedot matkapuhelimeltani ja samalta IP-osoitteelta. Uskon, että tämä on taktiikka, joka saa minut kuluttamaan, koska he ovat kertoneet minulle, että voin vielä pelata, mutta en voi vetäytyä. Olen välittänyt sinulle todisteet kaikesta tästä antamaasi sähköpostiosoitteeseen.
Paljon kiitoksia, Russell, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Andrejille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Paljon kiitoksia Petronelalle. Toivon niin myös. Todella kiitollinen avustasi! Hei Andrej
Puhuessani All Right -asiakaspalveluun useita kertoja voin kertoa, että en tule heidän kanssaan mihinkään. Luuletko, että tätä kannattaa jatkaa, vai pitäisikö minun vain vähentää tappioitani? On äärimmäisen turhauttavaa, että käsketään odottamaan 75 päivää tutkimusta, jonka tiedän perustuvan vääriin väitteisiin. Minulla ei todellakaan ole energiaa taisteluun, kun tuntuu siltä, että olen jo hukannut. Mitä mieltä sinä olet?
Hyvä Russell ,
Haluan pyytää anteeksi vastauksen viivästymistä. Otan yhteyttä kasinotiimiin ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Haluan kutsua All Right Casinon liittymään tähän keskusteluun.
Hyvä All Right Casino -tiimi ,
Voitko selventää tilannetta? Voit lähettää asiaankuuluvat todisteet sähköpostiosoitteeseeni andrej.p@casino.guru .
Hei Andrej! Ei ole ongelma. Olisin hyvin yllättynyt, jos he vastaisivat. En usko, että voin tehdä mitään, koska he tutkivat minua laittoman ohjelmiston käytöstä. Mikä on tietysti väärä, mutta mitä muuta voin tehdä? Ajattele, että leikkaan tappioita ja säästän itseni stressiltä 😅
He eivät vastaa. Mutta tässä muutama kuvakaappaus keskustelusta, jonka kävin heidän kanssaan tänä aamuna. He valehtelevat minulle. 
Kiitos, Russell, että pidit meidät ajan tasalla. Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet vastausta kasinon edustajalta ongelmaan. Ilmoitan, kun valituksestasi tulee uutisia.
Hei rakas Kaikki
Rajoitimme väliaikaisesti pelaajan tilin toimintoja. Tämä rajoitus liittyy urheiluvedonlyöntiin. Tili on rajoitettu 08.10.2021 saakka
Tarvitsemme aikaa tarkistaa yksityiskohtaisesti pelaajan toiminta. Toimitamme kaikki todisteet sen ajanjakson jälkeen, jona olemme rajoittaneet tiliä.
Toivottaen,
Kaikki oikein kasinotiimi
Vau. He vastasivat. En voi rehellisesti odottaa, että kaikki täällä näkevät todisteet 8. lokakuuta mennessä, koska en ole tehnyt mitään väärää. Kaikki, jotka lukevat tämän, tietävät rajoittamalla tiliäni, että voin tallettaa rahaa ja käyttää mitä tililläni on, mutta en nosta. Kätevää vai? Älä koskaan käytä tätä kasinoa, heillä ei ole syytä epäillä, että olen tehnyt jotain väärin, he haluavat minun käyttävän varojani ennen kuin heidän "tutkintansa" on ohi. En syntynyt eilen.
Muutama ristiriita tämän päivän keskustelusta. Casino Guru voitko kertoa minulle jotain - jos he myöntävät, että olen rikkonut heidän sääntöjään, eikö tiliäni pitäisi sulkea? Yksi chatin jäsen sanoo, että olen rikkonut sääntöjä, ja muut sanovat tutkivansa, olenko rikkonut. Ja he saavat minut odottamaan, että käytän kaikki tililläni olevat rahat. 
Kiitos, All Right Casino , vastauksestasi.
Hyvä Russell ,
Koska kasino ilmoitti, että ongelma liittyy yksinomaan urheiluvedoihisi, voisitko kertoa, oletko pelannut myös kasinopelejä?
En ole koskaan pelannut kasinopeliä All Right Casinon kanssa. Muuttaako se mitään?
Valitettavasti näin on, Russell. Kuten ehkä tiedät, foorumimme käsittelee vain online -kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen on oltava sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa tämänkaltaisen ongelman käsittelemiseksi. Voin jatkaa yhteydenpitoa kasinon kanssa puolestasi ja yrittää saada lisätietoja, mutta samalla minun on hylättävä valituksesi. Jos se sopii sinulle, voimme jatkaa viestintäämme sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .
Ehdotan, että lähetät valituksen jollekin näistä kahdesta verkkosivustosta, jotka käsittelevät urheiluvedonlyöntiin liittyviä valituksia- https://www.osga.com/ tai https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Kiitos paljon ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
