KotiValituksetAlienbet Casino - Pelaaja ei voi vetäytyä sijaintirajoituksen vuoksi.

Alienbet Casino - Pelaaja ei voi vetäytyä sijaintirajoituksen vuoksi.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 663

Määrä: 1 389 €

Alienbet Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 9.2.2024 | Ratkaisematta : 15.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Portugalilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa jäljellä olevia 1389 euron varojaan portugalilaisia käyttäjiä koskevien viimeaikaisten rajoitusten vuoksi. Vaikka verkkosivusto vakuutti, että ongelma on ratkaistu, sitä ei ole vielä ratkaistu. Pelaaja nosti varoja yleensä kryptovaluutoilla, mutta kasino tarjosi nostoa vain PIX-menetelmällä, joka ei ollut hänen käytettävissään. Pelaaja oli toimittanut valitustiimille kaiken tarvittavan viestinnän hänen ja kasinon välillä. Huolimatta valitustiimin toistuvista yrityksistä kutsua kasino ratkaisemaan ongelma, kasino ei vastannut. Valitus oli suljettu "ratkaisemattomana", mikä vaikutti negatiivisesti kasinon luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen siis portugalilainen, ja viime aikoina sivusto ei enää salli portugalilaisten käyttäjien rekisteröitymistä. Sivustollani on kuitenkin odottavia varoja 1389 euroa, joita en voi nostaa, koska minulla ei ole edes nostovaihtoehtoja. Sivusto käski odottaa ja sanoi, että tilanne on hoidossa, mutta tästä on jo yli puolitoista viikkoa. Tällä hetkellä olen epätoivoinen, koska luulen, että verkkosivusto haluaa pitää rahani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Rakas cvmongole,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Uskomme, että maakohtaisten rajoitusten ei pitäisi vaikuttaa negatiivisesti aktiivisiin käyttäjiin ja heidän kerryttyihin varoihinsa. Jos kasinot eivät halua näiden pelaajien käyttävän tilejään, he voivat sulkea ne, mutta heidän on maksettava jäljellä olevat varat.

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Tarjosiko kasino vaihtoehtoja tai ohjeita siitä, miten sinun pitäisi edetä?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen aina nostanut varoja kryptovaluutoilla, valitettavasti sivusto tarjoaa vain varojen nostamisen PIX-menetelmällä, joka on vain brasilialaisten käytettävissä. En ole koskaan käyttänyt minkäänlaista bonusta ja valitettavasti kasino ei anna muuta tietoa kuin "käsittelemme tilanteen, sinun on odotettava".

Olen ollut tässä taistelussa 2 viikkoa...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, cvmongole. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei. Miten voin auttaa?


Hei! 👋 Kuinka voin auttaa sinua?


Hei Elena, minulla on vaikeuksia nostaa varoja tililtäni.


He käskivät minun odottaa viikon ja niin tein


eikä nostovaihtoehtoa ole vieläkään käytettävissä


Voitko tarkistaa tilanteen, kiitos?


Jos ei, minun on pakko tehdä valitus


Se on liian suuri summa hukattavaksi täällä sivustolla.



Tarkista hetki


Mikä on käyttäjänimesi?


cvmongole



Profiilissasi ei ole nostopyyntöä


Ei tietenkään


Minulla ei ole mahdollisuutta nostaa varoja



Aika


ole kiltti




Tämä on nostoikkuna



. Meillä on ollut teknisiä ongelmia näinä päivinä, mutta se ei vieläkään toimi kunnolla. Pelkään, että meidän on odotettava, kunnes kaikki on palautettu


Minua on pyydetty odottamaan viikko


Luultavasti pix-järjestelmä toimii oikein?


Mutta olen Portugalissa, minulla ei ole pixiä


Voin nostaa varoja vain kryptovaluutan kautta



Välitän tapauksesi takaisin tekniselle tuelle ja toivon, että saamme heiltä pian uutisia sen ratkaisemiseksi. Anteeksi tästä tilanteesta


Pix toimii kyllä


Vain sinä voit vetää pois pixillä


Joten haluan tietää, kuinka saan varat, jos olen Portugalissa


Haluan sinun ratkaisevan tilanteen


He käskivät jo odottaa, ja tästä on kulunut yli 1 viikko



Et voi vetäytyä Euroopasta. Saatavilla vain pixillä


Joten pitäisikö meidän pitää rahat jumissa täällä?


Lukea


Olen pahoillani, mutta kasinolla ei ole muita nostovaihtoehtoja



Tämä oli viimeinen keskustelu kasinotuen kanssa. Tämä oli neljäs kerta, kun tilannetta yritettiin ratkaista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Sillä välin lähetin sähköpostiisi ne 4 keskustelua, jotka minulla oli tuen kanssa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, cvmongole, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Pitääkö minun ottaa häneen yhteyttä vai odottaa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei cvmongole,

Olen pahoillani kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi, ja olen pahoillani viivästyksestä.

Nyt haluaisin kutsua kasinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.


Hyvä Alienbet Casino -tiimi ,

Voitko tarkastella pelaajan ongelmaa ja tarjota ratkaisun? Miten käyttäjä saattoi nostaa kiistanalaiset voitot?

Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Minulla on edelleen sama ongelma, ja alientbet-kasinotiimi ei edelleenkään tarjoa ratkaisua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti luulen jääväni ilman rahaa, kasino ei välitä tilanteesta...

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

En kuitenkaan voi enää käyttää live-tukea, se ei ole koskaan saatavilla.

Voisiko se olla sattumaa? xD

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas cvmongole,

Kasino teki kanssani yhteistyötä valitusten ratkaisemiseksi aiemmin. Joten annan kasinolle vielä yhden mahdollisuuden kommentoida tätä tai kirjoittaa asiaan liittyvillä yksityiskohdilla ketjun ulkopuolelle.

Yritän jälleen kerran ottaa heihin yhteyttä kaikilla mahdollisilla tavoilla yhteyden saamiseksi.

Huomaa kuitenkin, että jos kukaan kasinolta ei vastaa tai anna minulle mitään olennaista, valitus suljetaan edellisessä viestissäni annettujen tietojen mukaisesti.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos tuestanne ja huomiostanne, jään odottamaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas cvmongole,

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana", mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisesti.

On vielä yksi mahdollinen tapa yrittää ratkaista ongelmasi - tehdä valitus peliviranomaiselle, jota kasino säätelee - Gaming Curacao. Voit tehdä valituksen virallisen verkkosivuston ( http://www.gaming-curacao.com/ ) kautta ja käyttää "Ota yhteyttä" -painiketta tai lähettämällä valituksen osoitteeseen complaints@gaming-curacao.com / info@gaming-curacao.com . Ennen kuin lähetät valituksen, varmista, että annat kaikki tarvittavat tiedot: henkilötietosi, kasinon tiedot, kirjautumistietosi kasinolla, ongelman kuvaus ja tarvittaessa liitteet.

Jos ongelmasi edistyy tai tarvitset apua, kerro siitä minulle osoitteessa branislav.b@casino.guru .

Toivon vilpittömästi, ettet kohtaa enää tällaista ongelmaa.

Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.

Parhain terveisin,

Branislav, Casino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista