Agent Spins Casino - Pelaajan on vaikea vahvistaa tilinsä.

Suoritin peruutuksen, joka lähetettiin kaikkien asiaankuuluvien asiakirjojen tarkastettavaksi, mukaan lukien puhelinvahvistus, en ole saanut mitään kautta

sähköposti peruutukseni hetkestä. Olen käynyt päiväkeskustelussa päivityksen tekemiseksi vähintään kahdesti päivässä ja kertonut sen odottavan, sitä tarkistetaan, odota kärsivällinen jne., Odota sähköpostia. Olen vain levoton lukiessani niin paljon negatiivisia arvosteluja tästä kasinosta, että ne estävät peruuttamistani. Kaikki apu olisi erittäin kiitollinen.

Hyvä Dannitilly,

Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja olennainen prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla syytä viivästyttää tai peruuttaa nostoa.

Voisitteko neuvoa, milloin olette toimittaneet kaikki asiakirjat?

Odotan kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Kristina

Kiitos nopeasta vastauksestasi Kristina. Olin aiemmin toimittanut kaikki paperityöt joulukuussa 2020, ja minulle kerrottiin, että tilini oli vahvistettu (koska haluan, että tilini tarkistetaan nopeasti avaamalla tilin kotiutuksen tapa, joka säästää mahdollisia pidätyksiä).

mitä minä olen asettanut vetäytymään 22.2.2021, pyydettiin asiakirjoja, jotka lähettivät tämän uudelleen.

Minun ongelmani on, että olen saanut live-chatista vahvistuksen siitä, että tilini on täysin vahvistettu, mutta ne näyttävät olevan ristiriidassa prosessin kanssa. Yksi sanoo, että peruuttamiseni odottaa muita valtioita, joita se käsitellään, kaikki mitä sinulle koskaan kerrotaan, on sinun odottaa sähköposti, mikä on hieno, mutta sivusto ei lähetä sähköpostia millään tavalla.

Olen käsitellyt melko monta online-kasinoa ja olen tietoinen vahvistusprosessista ja ajankohdasta, joka voi viedä, mutta jotain ei tunnu täältä, ne näyttävät hyvin väistäviltä tapahtumasta. Olen ladannut kaikki live-chatit, tunnen vain kuukauden kuluttua olen samassa tilanteessa.

Ystävällisin terveisin

Paljon kiitoksia Dannitilly vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Nickille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian tyydyttävällä tavalla.

Haluaisin pyytää Agent Spins Casinoa liittymään meihin ja auttamaan meitä ratkaisemaan pelaajan ongelman.

Okei, joten olemme nyt 9. päivänä peruutuspyynnön päivämäärästä. Sain eilen sähköpostiviestin siitä, että peruuttamiseni hyväksyttiin, ei mitään tietoja siitä, milloin se maksetaan, paitsi nyt, kun se käsitellään, mutta jos haluat lisää apua tai tietoja, ota yhteyttä live-chatiin, jonka tein ja puhuin 3 henkilöstön jäsen on toistaiseksi pahasti Harry, jonka ei pitäisi edes vaivautua vastaamaan chat-lokilokiin, koska sinulle kerrotaan suoraan, että saat sen pian! Muut henkilökunnan jäsenet ovat kyseenalaisia, mutta olen pitänyt Jackia eniten hyödyllisenä. Tässä on viimeisin chat-lokini.

Odota, että sivuston ylläpitäjä vastaa ...

Operaattori Sebastian on liittynyt chattiin.

Hei siellä, kuinka voin auttaa sinua?

14:12

Hei

14:13

Hei Sebastian Etsin selvittää, missä peruuttamiseni on, ja aikataulun siihen, kuinka kauan kestää ennen kuin saan sen. Haluaisin, että olen ottanut yhteyttä Casino Guruun saadaksesi apua tässä asiassa.

käyttäjänimi: ********

14:13

Saanko sähköpostiosoitteesi?

14:14

************@hotmail.co.uk

14:15

Huomaan, että nostosi on jo hyväksytty ja on maksuluettelossa

14:15

se olisi maksettava pian

14:16

Mutta kaikki mitä minulle koskaan kerrotaan, on se, että tänään? Ensi viikolla huomenna ei ole asteikkoa peruutusprosesseihisi?

14:17

Huomaan, että olet lähettänyt myös valituksen ja he tekevät parhaansa käsitelläksesi mahdollisimman pian.

chat päättyi.

Jälleen hyvin kiertävä, ei todellisia tietoja, vain sama vanha, saat sen pian. Pienellä kasinolla heillä ei näytä olevan tilauksia tai käsittelyaikoja, jotka voidaan siirtää takaisin asiakkaalle rauhoittaakseen heitä.

joten odotamme taas.

Ystävällisin terveisin

Dannitilly

Kiitos kasino-gurumaksu nyt vastaanotettu

Hei kaikki,

Kiitos kohtelustasi, Daniella.

Kun pelaaja sai varat, merkitsemme tämän tapauksen päättyneeksi.

Hyvä Dannitilly,

Kiitos, että ilmoitit meille rahojesi saapumisesta. Älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tulevaisuudessa, yritämme mielellämme auttaa. Valitus suljetaan nyt ratkaistuna.

Parhain terveisin,

Nick

Casino.guru