Afun Casino -arvostelu

Meksikolainen pelaaja kohtaa ongelmia 50 %:n ensitalletusbonuksen kanssa, jota ei käytetty, vaikka hän teki ensimmäisen talletuksensa. Otettuaan yhteyttä tukeen hän tuntee itsensä loukkaantuneeksi siitä, että hänet ohjattiin ongelmapelaajien ryhmään, ja turhautuneeksi epäselvistä kampanjavaatimuksista.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelman kasinotilinsä noston kanssa, sillä hän oli vahingossa syöttänyt väärän Bancopel-tilinumeron. Vaikka tuki ilmoitti noston onnistuneen, pankki ilmoitti, ettei tiliä ole olemassa, mikä jätti pelaajan hämmentyneeksi varojensa olinpaikasta. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä vastausaikaa, mutta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia tallettaessaan rahaa kasinolle, sillä hänen siirtoaan ei ollut hyvitetty hänen saldolleen, vaikka hän oli antanut tarvittavat tiedot. Hän koki asiakaspalvelun avuliaaksi ja töykeäksi, mikä mutkisti tilannetta entisestään. Valitustiimi neuvoi häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkintaa varten, koska kasinon kyky puuttua asiaan oli rajallinen. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin lopulta hylättiin.

Meksikolainen pelaaja kohtasi ongelmia tallettaessaan rahaa Afunille. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei toimittanut riittäviä todisteita tai vastannut tiedusteluihin talletuksessa käytettyjen maksutietojen osalta. Tämän seurauksena valitus suljettiin pelaajan puutteellisen viestinnän vuoksi, vaikka hänellä olikin mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Meksikolainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta Afun Casinolla, mutta hänelle ilmoitettiin, että rahat oli palautettu. Tämän seurauksena hänen tilinsä muuttui käyttökelvottomaksi ja näytti siltä kuin sitä ei olisi olemassa. Pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli estetty pysyvästi epäilyttävien liikkeiden vuoksi, mutta hän ei antanut lisätietoja eikä vastannut valitustiimin tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin pelaajan viestinnän ja tarvittavien tietojen puutteen vuoksi.

Meksikolainen pelaaja yritti saada takaisin 805 dollarin nostoa, mutta ei ollut saanut kasinolta ratkaisua, vaikka häntä oli kehotettu tyhjentämään välimuistinsa. Hän kohtasi saman ongelman joka kerta kirjautuessaan sisään. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja ja todisteita hänen väitteistään, mutta lopulta sulki valituksen vastauksen puutteen vuoksi. Ilman lisäviestintää tai todisteita ratkaisuun ei tuolloin päästy.

Portugalilainen pelaaja vaati kaikkien talletustensa palauttamista useiden peliriippuvuuteen liittyvien omaehtoisen pelikieltopyyntöjen jälkeen. Pelaaja uskoi kasinon syyllistyneen pelaajia vastaan ​​​​tehtyihin rikkomuksiin. Ongelma ratkaistiin sulkemalla valitus, koska pelaaja oli avannut uudelleen vanhan valituksen, joka sisälsi lisätietoja tapauksesta. Pelaajaa kehotettiin jatkamaan yhteistyötä nimetyn edustajan kanssa lisäavun saamiseksi.

Meksikolainen pelaaja kohtasi mielivaltaisen tiliestyksen Afun.mx-alustalla kerättyään lähes miljoona Meksikon pesoa. Hän sai ristiriitaisia ​​vastauksia tuelta, ja hänen saldonsa pidätettiin. Valitustiimi yritti sovitella asiaa, mutta lopulta merkitsi valituksen ratkaisemattomaksi kasinon yhteistyökyvyttömyyden ja reagoimattomuuden vuoksi. Vaikka pelaajan ensimmäisen tilin ilmoitettiin olevan vapautettu, tämä ei korjannut varojen pidättämistä. Häntä kehotettiin harkitsemaan virallisen valituksen tekemistä sääntelyviranomaiselle lisäavun saamiseksi.

Portugalilainen pelaaja ilmoitti, että kasino oli aktivoinut bonuksia ilman hänen lupaansa ja pitänyt bonussaldon talletettuna kierrätyksen jälkeen. Kun kasino oli pyytänyt tilin poistamista tämän ongelman vuoksi, se kieltäytyi sulkemasta tiliä ilman mitään selitystä. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei ollut vastannut lisätietopyyntöihin, minkä seurauksena he eivät kyenneet tutkimaan asiaa, ja valitus hylättiin myöhemmin. Pelaaja vahvisti myöhemmin halunsa sulkea Casino Guru -tilinsä, mikä johti asian hylkäämiseen, koska lisäsovittelu oli tullut mahdottomaksi.