Afun Casino -arvostelu

Meksikolainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen, mikä ilmoitti, ettei sitä ollut olemassa, vaikka hän kirjautui sisään matkapuhelinnumerollaan. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja kysymällä pelaajalta hänen rekisteröintitietojaan ja tilin saldoa, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus hylättiin.

Meksikolainen pelaaja ei voinut nostaa varoja puhelinnumeronsa vahvistamiseen liittyvien ongelmien vuoksi. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja ja kuvakaappauksia ymmärtääkseen tilannetta paremmin. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Meksikolainen pelaaja ei päässyt tililleen, koska hän sai viestin, jonka mukaan "tiliä ei ole olemassa". Ongelma jäi ratkaisematta, koska hän ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin ja yhteydenpitoon asiakastuen kanssa. Näin ollen valitus hylättiin yhteistyön puutteen vuoksi, mikä esti asian jatkotutkinnan.

Brasilialainen pelaaja pyysi kasinotilinsä välitöntä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi ja korosti useita epäonnistuneita sulkemisyrityksiä. Hän aikoi ryhtyä lisätoimiin, jos hänen pyyntöään ei noudateta. Valitustiimi hylkäsi asian, eikä se voinut tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut.

Meksikolainen pelaaja kohtasi tilin sulkemisen kasinolta, joka väitti, että se johtui sopimattomasta pelaamisesta, vaikka hän käytti vain ilmaispyöräytyksiä. Tili estettiin 300 MX:n suositusbonuksen lunastamisen jälkeen, ja pelaaja uskoi tämän olevan yleinen ongelma myös muille. Valitustiimi pidensi vastausaikaa, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Meksikolaisen pelaajan tili estettiin. Valitustiimi yritti kerätä lisätietoja pelaajan vedonlyönnistä ja tilin vahvistuksen tilasta, mutta ei saanut vastausta. Tämän seurauksena tutkimusta ei voitu edetä, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Meksikolainen pelaaja oli tallettanut rahaa Oxxon kautta, mikä ei näkynyt hänen pelitilillään. Kasinon live-chat-palvelu ei ollut tarjonnut ratkaisua ja katsoi ongelman pankin ylläpidon syyksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkimusta varten ja suositelleet, ettei hän tallettaisi enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä ja suunnitteli paljastavansa kasinon huonon palvelun sosiaalisessa mediassa. Pidensimme valituksen ratkaisuajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Meksikolainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa nettikasinolta, mikä epäonnistui väitetyn tilitietojen epäyhdenmukaisuuden vuoksi. Kasino oli pyytänyt pelaajaa toimittamaan kaikki kotiutuksen yhteydessä käytetyt tiedot. Pelaaja oli väittänyt, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot, mutta kotiuttaminen ei kuitenkaan onnistunut. Kasino oli pyytänyt tilille lisätietoja, joita pelaaja ei ollut halunnut antaa. Lukuisista yrityksistä huolimatta emme olleet saaneet vastausta kasinolta. Valitus oli merkitty "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyön puutteen vuoksi. Olimme neuvoneet pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut, että hänen kasinotilinsä oli äkillisesti estetty ilman selkeää syytä, eikä ongelman ratkaisemiseksi ollut tarjottu mitään vaihtoehtoa. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli varmistettu, hän oli pelannut kolikkopeleissä ja hänen voittonsa oli kertynyt ilman aktiivisia bonuksia. Tiimimme oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon useita kertoja ymmärtääkseen tilin eston syyn, mutta ei saanut vastausta. Siksi olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi". Suosittelemme pelaajaa ottamaan yhteyttä Antillephone Curacaon peliviranomaiseen lisäapua varten.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.