Hei golstoncharity90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi A Big Candy Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Ymmärsinkö oikein, että kasino kieltäytyi maksamasta bonuksen voittoja, koska olet lunastanut bonuksen aiemmin tai he eivät edes hyvittäneet bonusta toista kertaa? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello golstoncharity90,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with A Big Candy Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Do I understand it correctly that the casino refused to pay out the winnings from the bonus because you have previously claimed the bonus or they did not even credit the bonus for the second time? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Automaattinen käännös: