Australialainen pelaaja on odottanut kotiutusta kuusi viikkoa, yli luvatun käsittelyajan. Kasino palautti varat pelaajan tilille perusteluina maksutapatietojen puuttumisen ja suuren nostopyynnön tekosyynä.
Automaattinen käännös:
A Big Candy Casino - Pelaajan nostopyyntö on viivästynyt.
Automaattinen käännös:
Määrä: A$1 000
A Big Candy Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Tapaus avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
0d 14h 55m 52s
Yhteenveto tapauksesta
6 päivää sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Nostopyyntö lähetettiin 21.3.2024, mutta se on käsitelty vasta 30.4., se on noin 6 viikkoa ja se on paljon pidempi kuin luvattu käsittelyaika. Tänään he juuri hylkäsivät pyyntöni ja varat palaavat tililleni. Syynä on maksutapatietojen puuttuminen.
Joten minun on lähetettävä pyyntö uudelleen, mutta he voivat vaatia minua odottamaan vielä 14 päivää tai jopa pidempään käsittelyaikaa. Ainoa tekosyy on se, että he täyttävät suuren määrän nostopyyntöjä.
Epäilen, että he eivät koskaan käsittele peruutustani
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 viikkoa sitten
Käännös
Hei wwprinssi,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi A Big Candy Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös
1 se on täysin vahvistettu tili
2 Pelasin oikealla rahalla. Bonus on vähennetty aiemmin
3 Puhun jatkuvasti heidän verkkopalvelunsa kanssa ja joka kerta, kun he vain sanoivat vastaanottavansa suuren määrän pyyntöjä ja viivästyttävänsä prosessia
4 he eivät koskaan kertoneet sinulle syytä tai mikä maksutapa puuttuu, vaan hylkäsivät pyynnön ja palauttavat rahat tililleni. He pyytävät minua jatkuvasti antamaan pankkitiedot, vaikka olen tehnyt niin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Kiitos wwprinssille kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Dominikalle ( dominika.l@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös
Rakas wwprinssi,
Tämä on Dominika, ja tästä lähtien hoidan valituksesi. Olen tarkistanut tapauksesi ja haluaisin kutsua A Big Candy Casinon liittymään keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Hyvä wwprince , sain kasinolta sähköpostin, että maksu lähetettiin käsiteltäväksi 10. toukokuuta.
Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut maksun?
Automaattinen käännös:
Osapuolella wwprince on vastausaikaa jäljellä 0d 14h 55m 52s
Ota AdBlock pois käytöstä