Floridalainen pelaaja pyysi kotiutusta 19. lokakuuta, mutta ei ole vielä saanut sitä, mikä ylittää kasinon tavanomaisen käsittelyajan. Pelaaja on yrittänyt ottaa yhteyttä asiakastukeen ja lähettänyt lukuisia sähköposteja maksupalveluun, mutta ei ole saanut vastausta.
Hei, nimeni on Lanier B****s ja aloitin kotiutukseni 19. lokakuuta enkä ole vieläkään saanut sitä. Tänään on 28. marraskuuta ja siitä on yli 20 arkipäivää. Kotiutusaika on 7-10 arkipäivää hyväksymiselle ja 7-10 arkipäivän käsittely tililleni. Olemme ylittäneet tämän ajan, mutta odotan edelleen. Otin yhteyttä live-tukeen ja käskettiin lähettää sähköpostia payments@abigcandy.com jota olen tehnyt jo viikkoja, mutta en ole vielä kuullut mitään.
Hei Thoss5150,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi A Big Candy Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kyllä, tilini on jo vahvistettu. En muista tarkkaa päivämäärää, mutta se on vahvistettu syys- tai lokakuusta lähtien. Keräsin voittoja rekisteröitymisbonuksesta ja minua käskettiin tekemään 30 dollarin talletus sen jälkeen, kun olin suorittanut naurettavan läpikäynnin, lol. Tein talletuksen ja aloitin kotiutukseni 19. lokakuuta ja olen odottanut siitä lähtien. Puhuin asiakaspalvelun kanssa 28. marraskuuta viivästyksestä ja minua kehotettiin lähettämään sähköpostia payments@abigcandy.com . Vastasin, että olen tehnyt niin viikkoja ilman vastausta.
Hei Thoss5150 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei siellä,
Kiitos Thoss5150, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää A Big Candy Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi tämä nosto kestää niin kauan kuin se on ja voimmeko tehdä jotain nopeuttaaksemme sitä.
Kiitos!
Kiitos, että yritit auttaa. Mutta se on 4. joulukuuta ja talletukseni on ollut vireillä lokakuun 19. päivästä lähtien. En saa tukea tuesta
Hyvä Thoss5150 , olin yhteydessä kasinoon ja minulle ilmoitettiin, että pyyntösi hyväksyttiin ja se pitäisi maksaa 48 tunnin kuluessa. Pidän tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Todella hienoa. Ilmoitan, saanko sen vai en
Hyvä Thoss5150,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
