Filippiiniläinen pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Kasino ei vastannut tähän valitukseen, ja meidän piti sulkea se 'ratkaisemattomana'. Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä, mutta pelaaja ei vahvistanut saaneensa varoja., Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hyvä rgabiola,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani asiasta.
Haluan varoittaa, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
Voisitko antaa neuvoja, jos olet ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Niiden on oltava osa tutkimusta. Oletko tallettanut varoja tilillesi onnistuneesti aiemmin? Voisitteko selventää kuinka paljon talletettu summa oli? Ymmärränkö oikein, että kyseessä on kaksi talletusta (1686 TRX ja 24 EOS)?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tarkistettuasi txt ID: n kaikki maksut ovat onnistuneet. Vakuus 888starzilta sanoi aluksi, että voin nostaa, mutta tiliäni tarkistettaessa ei ole talletettu talletuksia. Sen jälkeen he sulkivat tilin ja ovat jättäneet huomiotta sähköpostit.
Oletko tallettanut varoja tilillesi onnistuneesti aiemmin?
Kyllä, xem hyvitettiin nopeasti. Siksi annoin heille luottamuksen. He sanoivat myös odottavansa 24 tuntia, koska joskus kolikoita ei hyvitetä ajoissa. Olen kuitenkin osoittanut, että he estivät tilin lähetettyään kaksi kolikkoa.
Voisitteko selventää kuinka paljon talletettu summa oli? Ymmärränkö oikein, että kyseessä on kaksi talletusta (1686 TRX ja 24 EOS)?
Kyllä, se on oikea 24 eos ja 1686 trx
Paljon kiitoksia, rgabiola, kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Martinille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rgabiola!
Hoidan valituksesi tästä lähtien. Haluaisin kutsua 888Starz Casinon tähän keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan ongelman.
Haluamme pyytää 888Starz Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei pysty vastaamaan asetetussa ajassa, lopetamme valituksen ratkaisemattomana, mikä vaikuttaa kielteisesti kasinon luokitukseen.
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiasta, emme voi jatkaa valituksen ratkaisemista ja meidän on pakko sulkea se 'ratkaisemattomana', mikä vaikuttaa kasinon luokitukseen negatiivisella tavalla.
Toivon vilpittömästi, ettet enää kohta tällaista ongelmaa.
Kasino voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Olemme aloittaneet valituksen uudelleen kasinon pyynnön mukaisesti. Haluamme antaa tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden päästä ratkaisuun ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään ratkaisuun.
Hyvä Rgabiola,
Tilisi on estetty, kun olet ilmoittanut meille henkilökohtaisista ongelmistasi ja pyytänyt sen estämistä, ja tietysti teimme sen heti, mutta tilisi on edelleen avoin rahan nostolle ja voit tehdä sen samalla valuutalla ja maksutavalla, jota käytit talletuksia varten. Jos voimme auttaa sinua jossakin muussa, ota meihin yhteyttä.
Ystävällisin terveisin,
888 STARZ-tiimi.
Hei Rgabiola!
Haluaisin pyytää sinua ilmoittamaan meille, kun onnistut nostamaan jäljellä olevat varat 888Starz Casinolta.
Odotan vastaustasi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
