KotiValitukset888 Casino RO - Pelaajan tili on ollut estetty useita kuukausia.

888 Casino RO - Pelaajan tili on ollut estetty useita kuukausia.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1017

Määrä: 7 733 lei

888 Casino RO
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 15.7.2024 | Ratkaisematta : 29.10.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

5 päivää sitten
Käännös

Helmikuussa 2024 888Sport.ro-sivustolla rekisteröitynyt ja vahvistuksen suorittanut romanialainen pelaaja ei voinut nostaa voittojaan estyneen tilin vuoksi. Huolimatta useiden asiakirjojen lähettämisestä hänen tilinsä pysyi tarkastelun alaisena, eikä hän ollut saanut päivityksiä moneen kuukauteen. Valitustiimin toistuvien yritysten kohdistaa kasinoon, kasino vahvisti, että tili pysyy suljettuna, mutta päätti vapauttaa varat pelaajalle. Valitus jäi lopulta ratkaisematta, koska kasino ei toimittanut riittäviä todisteita estämisestä.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä GradGab,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 888 Casino RO:n kanssa.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Voisitko ystävällisesti kertoa milloin tilisi tarkalleen estettiin?
  • Mistä sait tietää tilisi estosta?
  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
  • Voisitko luetella, mitä asiakirjoja kasino pyysi ja mitkä asiakirjat toimitit?
  • Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

HYVÄ PÄIVÄ, PELASIN LIVEPELIT JA URHEILUVEDONTA JA ALOITIN POISTAMISEN MUUTAN TUNNIN JÄLKEEN SAIN SÄHKÖPOSTIN, JOKA TOTEAA, ETTÄ TILI ON KESKEYTETTY JA MINUN TARVITSE TARKISTUS, JA HE PYYTYIVÄT VASTAUKSET: ARKKI KÄYTTÄJÄNIMISELFIE TIEDOTTEEN KANSSA, LASKU, SELFIE LASKUN KANSSA, TILITOTTEEN KAIKKI NIIDEN KANSSA TAPAHTUMAT, SELFIE TÄLLÄ LASKELMALLA, MUUN KUUKAUDEN JÄLKEEN, JÄLKEEN HE PYYDÄVÄT SELFIE TAPAHTUMAAN UUDELLEEN VASTAA KAHDISTA KUUKAUSI, APPUI PURE AND SIMPLE TULOI TAKAISIN SÄHKÖPOSTILLA, JOSSA HE TOTEAA, ETTÄ EN SAA ENÄÄ RAHAJANI JA SITTEN SEN SITTEN OLEN KIRJOITTAnut heille, MUTTA EN OLE SAANUT VASTAUSTA HEILTÄ.

LÄHETÄN NÄYTTÖKUVAT HEILTÄ SÄHKÖPOSTILLA SAATUT SÄHKÖPOSTIT MINULLE ANTAMMASSI OSOITTEEN.

KIITOS

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös


Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
3 kuukautta sitten
Käännös

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, GradGab, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegani Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös

Hei siellä,

Kiitos GradGabille kaikkien tietojen toimittamisesta. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää 888 Casino RO:lta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili jäädytettiin ja voitot takavarikoitiin.

Kiitos!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Sillä välin suosittelen ottamaan yhteyttä Euroopan komission online-riitojenratkaisualustaan ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) ja lähettämään sille valituksen. Se tekee yhteistyötä peliviranomaisen kanssa ja tarjoaa parempia vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua lomakkeen täyttämisessä tai miten ADR reagoi, jos voit tehdä tämän itse ( peter.c@casino.guru ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa.

Parhain terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen 888 Casino RO:n pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei GradGab ,


Pahoittelemme syvästi vastauksemme viivästymistä. Olen tarkistanut tilisi ja voin vahvistaa, että asianomainen tiimimme tarkastaa sitä edelleen. Älä huoli heti, kun saamme päivityksen, lähetämme sinulle sähköpostin, kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.


Terveisin


888 joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 kuukautta sitten
Käännös

Hei kaikille,


Pahoittelemme syvästi tätä pitkää odotusaikaa. Emme ole vieläkään saaneet vastausta asiaankuuluvalta tiimiltään, mutta olemme nyt välittäneet asiasta suoraan heidän valvojalleen saadaksemme vastauksen mahdollisimman pian. Lähetämme päivityksen tänne mahdollisimman pian. Kiitos.


Terveisin


888 joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Hei kaikille,


Asianomaisen tiimimme tarkastettuaan tämän tapauksen perusteellisesti he vahvistivat, että tili pysyy suljettuna. Mutta he päättivät myös, että tilillä olevat varat voidaan vapauttaa jäsenelle. Olemme nyt käsitelleet tilin jäljellä olevan saldon manuaalisen noston, ja sen pitäisi tulla pian jäsenkortille. Kiitämme kaikilta kärsivällisyyttä ja ymmärrystä tässä asiassa. Kiitos.


Terveisin


888 joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta 888 Casino RO: n edustaja, olisin kiitollinen, jos voisit kertoa minulle syyn tilin sulkemiseen. Voit välittää kaikki asiaankuuluvat tiedot sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos!

Hyvä GradGab , pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on vastaanotettu. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä. Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös
Hyvä GradGab,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 kuukausi sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen GradGabin pyynnöstä. Saimme seuraavan viestin:

Hei, täällä vastattiin, että tili pysyy suljettuna ja tilin summa palautetaan kortille, mutta minulle vastattiin sellaisella sähköpostilla, jossa kirjoitetaan, että tili pysyy suljettuna ja saldo jää jäädytettynä ja että he en voi suorittaa tiliini liittyviä tapahtumia

Hyvä 888 Casino RO , voitko kertoa meille tilanteesta jäsenelle myönnettyjen varojen suhteen? Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 viikkoa sitten
Käännös

Hei Peter,


Kiitos, että kiinnitit tämän tietoomme.


Suoritettuamme perusteellisen analyysin jäsenen tapauksesta ja tarkasteltuamme huolellisesti toimitetut asiakirjat, olemme tehneet päätöksen pitää voimassa jäsenen tilin rajoitus. Valitettavasti tämän seurauksena tili pysyy suljettuna ja kaikki tilillä olevat varat pysyvät jäädytettyinä.


Asianomainen osasto suoritti lisätarkastuksen, ja tällä hetkellä voimme vahvistaa, että varoja ei vapauteta.


Ymmärrämme, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota GradGab toivoi, mutta meidän on noudatettava tiukkoja sääntöjä ja menettelyjä näissä asioissa.


Vilpittömästi,

888 joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 viikko sitten
Käännös

Kiitos vastauksesta 888 Casino RO:n edustaja, voitko antaa tietoja, jotka selventäisivät, mitä pelaaja teki saadakseen esteen yritykseltäsi? Voit lähettää kaikki todisteet sähköpostiini. ( peter.c@casino.guru ) Kiitos jo etukäteen!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Hei Peter,


Voimme vakuuttaa, että tätä päätöstä ei tehty kevyesti ja että asianomainen tiimi on ottanut huomioon useita tekijöitä, joita emme valitettavasti voi tarkentaa tai paljastaa. Tarkoituksenamme ei koskaan ollut lopettaa liiketoimintaamme jäsenen kanssa. Siksi meidän on noudatettava päätöstä lopettaa tilisi meillä suoritetun turvatarkastuksen mukaisesti.


Terveisin


888 joukkue

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
Käännös

Jos et pysty esittämään todisteita, joudun valitettavasti lopettamaan valituksesi "ratkaisemattomana".

Hyvä GradGab , ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja saat ilmoituksen sähköpostitse. Olen pahoillani, etten voinut olla enempää avuksi tässä tilanteessa.

Ystävällisin terveisin,

Peter

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista