888 Casino - Pelaajan tili on estetty.

Avasin tilin tänään 888casinossa, talletin 100gbp ja sitten 124gbp, voitin 1300gbp kolikkopeleistä, sitten pelasin book of deadia ja sain ilmaispyöräytyksiä £8betillä, voitin vielä 1000 bonuksen puolivälissä (ilmaispyöräytykset) ja kirjauduin ulos. , yritin kirjautua sisään ja se sanoo, että tili on väliaikaisesti poistettu käytöstä, tarkistin sähköpostini ja sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että minun on lähetettävä asiakirjani ja korttini, tein tämän ja kirjoitin sähköpostin tukeen. Sain vastauksen, että kun asiakirjani on vahvistettu, he HARJOITTAVAT tilin avaamista uudelleen. Joten nyt olen jäänyt ilman voittojani ja he sulkivat tilini, koska voitin? Eikö tämä näytä huijaukselta?

Casino Guru Arvostaisin todella apuasi, koska tämä on täysin epäreilua.

Rakas Oleh,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.

Voisitko kertoa, mitä asiakirjoja olet toimittanut ja milloin tarkalleen? Oletko toimittanut kaikki asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Rakas Oleh,

Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja annetussa ajassa, hylkäämme valituksesi.

Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.