Italialaisen pelaajan kasinotili oli estetty useiksi kuukausiksi. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut vaaditun asiakirjan nopeasti, se ei ollut vastannut ja näytti kadonneen. Pelaaja ei tuolloin voinut tavoittaa heitä lisäapua varten. Valitustiimi oli yrittänyt sovitella tilannetta pyytämällä lisätietoja ja pidentämällä pelaajan vastausaikaa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.
Hyvää päivää, kasinotilini on ollut estetty useiden kuukausien ajan. He pyysivät oikeutetusti joitain asiakirjoja, jotka latasin nopeasti, mutta ei mitään, ne katosivat. He eivät vastaa verkkosivuillaan avattuihin sähköposteihin tai tukilippuihin. En enää tiedä, kuinka ottaa yhteyttä kasinoon jatkaakseni pelitilini uudelleen avaamista. Olen valmis lähettämään minkä tahansa asiakirjan KYC-vahvistusta varten, mutta en tiedä miten saan yhteyttä kasinoon. Auttakaa minua, koska olen odottanut nyt kuukausia. (PS. Olen jo ladannut kirjaimellisesti kaikentyyppisiä asiakirjoja, joten en usko, että asiakirjoissa on ongelmia, mutta mielestäni kasino vain jättää minut huomiotta, mikä on mielestäni erittäin epäkunnioittavaa)
Hei paoloCaste,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 888 Casino IT:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
he eivät hyväksyneet asiakirjoja, mutta he kertovat minulle, että he eivät edes saa niitä, vaikka lähetin ne sekä sähköpostitse että verkkosivuston kautta ja he jopa vastasivat minulle (sähköpostitse), he eivät ole vastanneet minulle sähköpostit viikkojen ajan, on mahdotonta kommunikoida kanssamme tai läpäistä tarkistusta ilman heidän yhteistyötään
Hei paoloCaste,
Voitko lähettää kasinolle lähettämäsi sähköpostit asiakirjojen vahvistamista varten nikolas.b@casino.guru ?
tänä aamuna kuukausien ja kuukausien jälkeen he avasivat tilini eston, nyt yritin nostaa, katsotaan hyväksyvätkö he sen
Hei paoloCaste,
Ilmoita meille viikon kuluessa, jos maksu saapui, siihen asti odotamme vastaustasi.
hei anteeksi, mutta ei vielä mitään kasino En ymmärrä mitä hän haluaa, mutta hän ei maksa
Hei paoloCaste,
Voitko lähettää kuvakaappauksen odottavasta nostosta ja sinun ja kasinon välisestä viestinnästä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ?
Minut todellakin peruutettiin, voinko pyytää uutta? kasinon viestintä ei muuta kuin automaattiset sähköpostit, joissa he sanovat vastaavansa minulle 72 tunnin sisällä, mutta eivät koskaan vastaa
Hei paoloCaste,
Voit yrittää pyytää uutta ja ilmoittaa meille viikon kuluessa, jos se on käsitelty tai peruutettu uudelleen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
