KotiValitukset888 Casino IT - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy virtuaalisen kortin vahvistusongelmien vuoksi.

888 Casino IT - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy virtuaalisen kortin vahvistusongelmien vuoksi.

Automaattinen käännös:

Määrä: 5 800 €

888 Casino IT
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 13.2.2024 | Tapaus suljettu : 8.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Italialaisella pelaajalla oli ongelmia nettikasinon kotiutusprosessissa virtuaalisen kortin todentamisen vuoksi. Kasino oli pyytänyt kortin olematonta takaosaa ja oli lopettanut vastaamisen pelaajan sähköposteihin. Valitustiimi oli esittänyt pelaajalle useita kysymyksiä ymmärtääkseen tilannetta paremmin ja odotti pelaajan vahvistusta siitä, oliko vetäminen onnistunut. Huolimatta valituksen ajastimen pidentämisestä 7 päivällä, joukkue ei ollut saanut pelaajalta vastausta. Näin ollen valitus hylättiin, mutta pelaaja voi tarvittaessa avata sen uudelleen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää päivää, minulla on suuri ongelma. Harrastan urheilutoimintaa 888-kasinolla ja voitin. Kuitenkin, kun yritin pyytää kotiutusta, koska minulla on tällä hetkellä paljon rahaa kasinolla, kohtasin ongelman. Tein tämän pyynnön yli kaksi viikkoa sitten, ja kasino pyysi minua vahvistamaan talletukseen käytetyn kortin. Koska kyseessä on virtuaalinen kortti, latasin kuvakaappauksia kortista, kotipankkinäytöstäni ja kuvan tietokoneestani kirjautuneena kotipankkijärjestelmään. Ongelmana on, että virtuaalikortilla on vain etuosa, jossa on kaikki tiedot, eikä takaosaa. Kasino kysyy minulta jatkuvasti kortin takaosaa, jota ei ole olemassa, ilmeisesti tekosyynä viivyttää prosessia. Latasin jopa sensuroimattoman kuvan koko kortista todistaakseni, että se on minun, mutta turhaan. He eivät ole hyväksyneet vetäytymistäni, ja nyt he jopa lakkasivat vastaamasta minulle. Sen sijaan he liittävät botin luoman vastauksen, jossa väitetään, että käyttämäni sähköposti ei liity tiliin, mikä ei pidä paikkaansa, koska minulla on heidän tarjoustensa sähköpostihistoria, asiakirjojen vahvistussähköpostit, sähköpostit, joissa he pyytävät asiakirjoja, ja rekisteröintitodistukset. Ole hyvä ja tarvitsen apua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Rakas lucyBra,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 888 Casino IT:stä.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Oletko korostanut kasinolle, että käyttämäsi kortti on virtuaalinen ja että kuvakaappaus on paras mitä voit tarjota?
  • Ymmärsinkö oikein, että virtuaalikortin etupuolella näkyy myös nimesi ja pankkitunnus?
  • Oletko toimittanut muokkaamattomia kuvakaappauksia, joissa on riittävästi tietoa?
  • Ole hyvä ja välitä viimeisimmät kasinolta saamasi asiaan liittyvät vastaukset sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

kyllä, olen selittänyt tilanteen kasinolle tuhat kertaa, mutta he eivät näytä haluavan ymmärtää, toimitetut kuvakaappaukset ja asiakirjat ovat kiistattoman laadukkaita, itse asiassa kasino ei perustele tätä asiaa, he toimittivat minulle sähköposti 17 tuntia sitten, joka näyttää sanovan, että he maksavat minulle , ilmoitan sinulle, jos saan rahat (lähetin sinulle sähköpostin)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä lucyBra, kiitos paljon päivityksestä. Pidämme tämän valituksen avoinna, kunnes vahvistat, että peruutuksesi on onnistunut. Pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä lucyBra,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Vaikuttaa siltä, että tämä ongelma on ratkaistu, mutta ilman pelaajalta saatua vahvistusta meidän on hylättävä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista