Italialainen pelaaja kertoi, että hänen 9-vuotias tyttärensä oli vahingossa käyttänyt rahaa Postepay-tililtään pelatakseen kasinolla aikoessaan katsoa videoita matkapuhelimellaan. Hän halusi tiedustella mahdollisesta palautusmahdollisuudesta. Ilmoitimme hänelle, että oli mahdotonta todistaa kuka oli pelannut tilillä, eikä kasino ollut vastuussa tästä asiasta. Siksi saldoa ei ollut mahdollista noutaa. Valitus hylättiin, koska väitettä ei kyetty perustelemaan.
Hyvää päivää. Annoin matkapuhelimeni 9-vuotiaalle tyttärelleni katsomaan videoita, mutta hän pelasi tahattomasti kasinolla käyttämällä Postepay-tilini rahaa. Voinko saada rahani takaisin jotenkin?
Hei Fede9714,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 888 Casino IT:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Kuinka paljon rahaa on käytetty tarkalleen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että väitettäsi on periaatteessa mahdotonta todistaa eikä kasino ole vastuussa siitä, kuka pelasi näitä pelejä, sinä tai tyttäresi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Nick, kyllä tilini on varmistettu jo jonkin aikaa, jos en erehdy vuodesta 2020 lähtien, käytetty summa on noin 2/300 euroa, en ole koskaan puhunut kasinolle, ellei muista
Hei Fede9714,
Valitettavasti, kuten yllä todettiin, väitettäsi ja sitä, kuka todella pelasi tililläsi, ei ole mahdollista todistaa. Joka tapauksessa lopputulos olisi sama kuka pelaa, joten saldoa ei ole mahdollista noutaa.
Voisimmeko auttaa sinua muussa? Jos ei, lopetamme valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
