Espanjalainen pelaaja talletti 50 € 888 Casinolle ja voitti 400 € Quantum Roulette -pelissä. Yritettyään nostaa voittoja heidän tilinsä kuitenkin poistettiin käytöstä korttitapahtumaongelman vuoksi. Viisi päivää on kulunut, eikä pelaaja ole saanut vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Torstaina 3. elokuuta pelasin Quantum Roulettea 888 Casinolla. Tein 50€ talletuksen ja talletuksen tekemisen jälkeen astuin Quantum Roulette -peliin, jossa voitin 400. Olin tekemässä viimeistä vetoa ja sitten nostanut rahat. No, minulla ei ollut edes mahdollisuutta tehdä sitä. Heti kun poistuin kasinolta aikomukseni nostaa, tilini poistettiin väliaikaisesti käytöstä. Soitin sisään ja mies kertoi minulle, että korttitapahtumassa oli ongelma. Perjantaina 4. elokuuta hän ilmoitti minulle, että vastauksen saaminen kestäisi 72 tuntia, mikä osoittautui vääräksi. Viisi päivää on kulunut, enkä ole vielä saanut vastausta. Hassua on, että tämä on tapahtunut minulle vain tällä kasinolla. Olen käynyt useilla muilla kasinoilla ja tämä on ensimmäinen kerta, kun tilini on poistettu käytöstä, ja vastauksen saaminen ongelman ratkaisemiseksi on kestänyt niin kauan. Olin hämmentynyt, kun en saanut enää osallistua peliin, varsinkin kun tein 50 talletuksen ja kaikki sujui mutkattomasti, kunnes voitin 400 ja tilini suljettiin 20€:n tapahtuman kortillani oletetun ongelman takia. Parhain terveisin,
Hei Arturo26,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 888 Casino ES:n kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse? Mikä korttimaksussa tarkalleen ottaen oli vialla - voitko tarkentaa?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hyvää huomenta. Tein 50€ talletuksen pankkikortillani. Olen kotiuttanut useamman kerran kasinolla ja se on saapunut ilman ongelmia pankkitililleni, jolla tili varmistetaan. Sinä päivänä kun soitin, minulle vastasi kaveri ja kertoi, että operaatiossa oli ristiriita 20 €:n kortilla. En näe, minä päivänä se vahvistettiin, koska en pääse tililleni. Kun käytän sitä, minulle kerrotaan, että se on väliaikaisesti poistettu käytöstä ja että otan heihin yhteyttä. Viimeisin sähköposti, jonka sain viime perjantaina. He kertoivat minulle, että tapaukseni oli jo vastaavalla osastolla. Toivottavasti voit auttaa minua. Tämä on ensimmäinen kerta, kun se tapahtuu minulle. Kaikki parhaat
Hei Arturo26,
Koska tällaiset vahvistustarkastukset voivat kestää jopa 14 päivää, mikä on nyt kulunut, voisitko kertoa, onko tapauksesi kohdalla tapahtunut päivityksiä? Otitko yhteyttä kasinoon edellisen julkaisusi jälkeen täällä?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
