Brasilialainen pelaaja talletti BNB:n tililleen, mutta se ei ole ilmestynyt. Kasino väitti alun perin, että talletus lähetettiin väärään osoitteeseen, mutta sen jälkeen, kun pelaaja oli toimittanut tiivisteen vahvistusta varten, kasino käski heitä odottamaan. Pelaaja odottaa edelleen talletusta tai palautusta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Tein BNB-talletuksen tililleni, mutta se ei ole ilmestynyt. Menin chatiin valittaakseni, ensin he väittivät, että lähetin talletuksen väärään osoitteeseen. Annoin heille tiivisteen tarkistettavaksi, ja tähän asti he käskevät minua odottamaan. Se on erittäin vaikeaa, olen järkyttynyt. Tein talletuksen, koska bonustarjous oli houkutteleva, mutta nyt summaa ei ole ilmestynyt eikä sitä ole myöskään palautettu.
Rakas luizacarvalho,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Voisitko kertoa, oliko e-lompakko-osoite, jolla tallettaa rahaa tilillesi, näkyvissä kasinon verkkosivuilla kaikille pelaajille vai annettiinko sinulle yksilöllinen osoite tilin avaamisen yhteydessä? Oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Tein jo aiemmin talletuksen, sama tapahtui nettisivuilla, ei mennyt alas, valitin chatissa, summa ilmestyi saldoon, ei ole ensimmäinen kerta, tämä tapahtuu 7 bitillä 😞
Näen, että sinulle on ilmoitettu MEMO-tunnuksen jättämisestä talletuksen yhteydessä ja että talletettu summa on liian pieni palautusta varten. Olitko tietoinen MEMO-viittauksen puuttumisesta, kun teit talletuksen?
En tiennyt muistiosta, en vain laitoin lompakon osoitetta, vaan osoite on sinun, voit hyvin palauttaa saldon tililleni 7bit casinossa
Ainoa suositukseni olisi varmistaa, että annat kaikki olennaiset tiedot tehdessäsi talletuksia tälle kasinolle, varsinkin kun otetaan huomioon, että tämä ei ole ensimmäinen tällainen ongelma. Valitettavasti emme voi rangaista kasinoa virheestä, joka on peräisin sinun päästäsi.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Pelaajalle on ilmoitettu, että apumme ei ole mahdollista, koska hän ei antanut kaikkia tarvittavia tietoja tehdessään talletuksensa.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
