666 Casino - Pelaajan pyytämä palautus peliriippuvuuden vuoksi.

Rakas Sophia

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullaksesi epämiellyttävästä tilanteestasi. Voisitteko kertoa, jos olet aiemmin pyytänyt sähköpostista poissulkemista tai tilisi sulkemista? Jos kyllä, lähetä se minulle. Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Jos tämän pyynnön jälkeen on tehty talletuksia, lähetä minulle myös kuitit.

Toivottavasti voimme auttaa sinua tässä asiassa mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Hei Olen sulautunut GameStopiin, mutta muutin sähköpostiosoitteeni. Onko tällä merkitystä? Kiitos tuestasi ja onnea Sophia

Rakas Sophia

Paljon kiitoksia nopeasta vastauksesta. Se on ehdottomasti. Onko sinulla vielä vahvistuksia Gamstop-rekisteröinnistäsi, kiitos? Olisin erittäin kiitollinen, jos voisit unohtaa sen minulle. Kiitos jo etukäteen.

Kiitos paljon Sophialle kaiken tarvittavan tiedon toimittamisesta sähköpostitse. Siirrän nyt valituksen kollegalle Matejille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Kiitos, tarkoittaako se, että autat tässä parhaimmillaan Sophia Shine

Hei Sophia.

Saanko kysyä, oliko itsesi poissulkeminen heinäkuusta 2019 edelleen aktiivinen rekisteröinnin yhteydessä? Kasino vahvistaa olevansa osa GAMSTOPia, mutta tämä vaihtoehto toimii vain Ison-Britannian kansalaisille. (joten sen pitäisi toimia sinulle) Kirjoitin jo GAMSTOP: lle saadaksesi heidän virallisen lausuntonsa, jos eri sähköpostin käyttäminen on tärkeää, mutta minusta tiedän, että sillä ei pitäisi olla merkitystä.

Minun on sanottava, että sinulla on heidän kanssaan täydellinen työkalu päivittää tietosi, joten sinun on tehtävä se heti uuden sähköpostin luomisen jälkeen. Sillä välin voimme kysyä kasinolta, voivatko he vahvistaa, että tietosi ovat 100% vastaavia, paitsi sähköposti.

Hei siellä,

Olen ottanut yhteyttä asiaankuuluvaan osastoon saadakseni enemmän selkeyttä tästä tapauksesta, ja otan yhteyttä heti, kun kuulen mitään lisää.

Ystävällisin terveisin

Kiitos onnea Sophia

Itse suljin unelma Vegasista ennen pelaamista 666 kasinolla, joten minun olisi pitänyt sulkea itsesi verkosta, koska he ovat sama yritys. Tässä on sairaanhoitajan kirje, jossa sanotaan, että minulla ei ole kykyä pelata vastuullisesti

Rakas Sophia

Kiitos arvostelustasi.

Suosittelemme, että jos et ole jo tehnyt niin, sinun on haettava ilmaista tukea uhkapeleihin liittyvissä organisaatioissa, kuten Gamcare ( www.gamcare.org.uk ) tai BeGambleAware ( www.begambleaware.org ), tai voit soittaa National Gambling Helpline -palveluun. ilmainen numerolla 0808 8020 133. On myös yleisempiä tukitoimistoja, kuten samarialaiset www.samaritans.org, jotka tarjoavat tukea 24 tuntia vuorokaudessa, 365 päivää vuodessa ja joille voit soittaa ilmaiseksi numerolla 116 123.

Kiinnitämme huomiota itsestään poissulkemiseen liittyvään politiikkaamme, joka vahvistaa, että "itsemme syrjäytymiseen sisältyy meidän ja sinun yhteinen sitoutuminen. Otamme kohtuulliset toimenpiteet estääksemme tilisi uudelleen avaamista tai uusien tilien avaamista. Poissulkemisen aikana et kuitenkaan saa yrittää avata tiliäsi uudelleen tai yrittää avata uusia tilejä. "

Jos tarvitset lisätietoja riitaasi koskevista kysymyksistä, rohkaisemme sinua ottamaan yhteyttä valitustiimimme, joka voi auttaa sinua tässä suhteessa.

GAMSTOP-pyyntöäsi varten viitaamme sinut heidän käyttöehtoihinsa https://www.gamstop.co.uk/terms-of-use saadaksesi lisätietoja heidän tarjoamastaan palvelusta sekä vastuistasi tällä alueella. Lisätietoja rekisteröinnistäsi GAMSTOPiin ota heihin yhteyttä suoraan osoitteessa https://www.gamstop.co.uk/

Koska Casino Guru on vastannut pelaajien kyselyihin ja edelleen viitannut oikeisiin kiistakanaviin, pyydämme sinua sulkemaan tämän valituksen ystävällisesti.

Ystävällisin terveisin

Mutta en ole vieläkään saanut hyvitystä, ja annat minun avata tilin väärin lähetetyllä sähköpostilla ja sitten kun itseni sulki pois, ehdottomasti annin avata toisen tilin, jolla menetin 1500 puntaa ensimmäisen 4 tunnin aikana osoittaen, että en voi pelata vastuullisesti

Voisinko saada hyvityksen ja olen henkisesti jälkeenjäänyt tällä alueella

Hei Sophia.

Vaihdin muutamia sähköposteja GAMSTOP: n kanssa ja puhuin Emman kanssa.

Tässä tapauksessa johtopäätös on, että kasino uskoo noudattavansa GAMSOP-sääntöjä ja et rikkonut sitoumusta, jonka suositte, kun astut GAMSTOPiin. Emme voi olla kovin hyödyllisiä viestinnässä GAMSTOP: n kanssa, koska he eivät voi antaa meille mitään henkilökohtaisia tietoja tai tietoja heidän järjestelmänsä toiminnasta. He kuitenkin suosittelevat minua toimittamaan sinulle tämän sähköpostin: helpdesk@gamstop.co.uk Täältä voit lähettää valituksen. He voivat tutkia tapausta ja tarkistaa kaikki yksityiskohdat, joita käytit rekisteröinnin aikana, ja päättää, onko kasino epäonnistunut.

Kasinolta saatujen tietojen perusteella näyttää siltä, että rikkot GAMSTOP-sääntöjä eikä sinulla ole oikeutta hyvitykseen, mutta kuten kirjoitin, meillä ei ole pääsyä kaikkiin tietoihin, ja sinun on pyydettävä GAMSTOPia tarkistamaan tämä puolestasi.

Sillä välin asetamme valituksen luokitukseen: Odotetaan sääntelijän päätöstä. Kun saamme virallisen vastauksen GAMSTOPilta sinulta / tai kasinolta, suljemme valituksen vastaavasti.

En puhu Gamstopista, että rikot sääntöjä, kun annat avata unelma Vegas -tilin tarkistamatta oikeaa sähköpostiosoitetta, jonka olisin voinut olla lapsi

Lähetän todisteet siitä rahapelitoimikunnalle

Lisäksi minut asetettiin poistamaan aripropozoli kahdeksi kuukaudeksi tahtoani vastoin vahvinta annosta, joka osoittaa, että lääke aiheuttaa peliriippuvuutta ja oli edelleen järjestelmässäni

Sophia, Dream Vegas -kasino (https://casino.guru/Dream-Vegas-Casino-review) kuuluu toiseen ryhmään. Miksi loit valituksen 666 Casinolle, jos haluat valittaa Dream Vegas -kasinosta?

Valkoisen hatun pelaaminen ovat minulle sähköpostia

He eivät kysyneet minulta, että olisin sekä 666 että unelmoin vegasseja

Id

Se on merkitty valkoisten hattujen peliyhtiöllä 666 ja unelmavegaseilla

Voin lähettää sinulle sähköpostia

Ymmärrän mitä yrität sanoa, mutta White Hat Gaming Limited on white label -yritys - kasinoalusta. Mainitsemissasi riippumattomissa kasinoissa on vain sama alusta / ratkaisu.

Katso lisätietoja täältä: https://www.whitehatgaming.com/

Arvioidessamme tätä valitusta harkitsimme sitä yhtä tiettyä kasinoa (666 Casino) vastaan

Ja he ovat jo ilmoittaneet meille tapahtuneesta, ja tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä GAMSTOPiin.

Lähetin sähköpostia Gamstopille, heidän olisi pitänyt kysyä minulta tunnusta ennen kuin pelasin ei tunnusta, mitä teet elantosi varten

Voisitko lähettää tänne tai lähettää minulle virallisen vastauksen GAMSTOPilta? (Matej@casino.guru)

Kun sinulle pistetään tahtonasi rikoksella ketään, se rikkoisi Gamstop-sääntöjä, kasino antoi minun pelata 1500 puntaa 4 tunnissa kysymättä tunnustani, olisin voinut olla lapsi, jota en haluaisi tai mitä teen elantonsa vuoksi

Rakas Sophia

Uhkapeliliiketoiminta on kehittymässä, ja henkilöllisyystodistus rekisteröinnillä on pakollista vain Ruotsissa (sikäli kuin tiedän).

Toivon, että tätä standardia vaaditaan pian kaikkialle, mutta tällä hetkellä se ei ole pakollinen.

Jos lapset menevät kauppaan ja haluavat ostaa alkoholia, niin kassalla oleva nainen kysyy heiltä ikää eikä anna heidän ostaa sitä ja samalla tavalla kuin se toimii kasinoissa. Kun yrität nostaa rahaa, kasino tekee varmennuksen.

Jos haluat ajaa autoa, ei ole alkoholin testaajaa, joka estää humalassa olevia ihmisiä ajamasta (ehkä se tulee olemaan tulevaisuudessa), mutta poliisi voi pysäyttää sinut ja tarkistaa sinut tai testata sinut, jos aiheutat onnettomuuden.

Yritän kirjoittaa, että olen erittäin pahoillani sairaudestasi, mutta jos käytät vääriä valtuuksia avataksesi tilin kasinolla, vain sinä olet vastuussa menetyksestäsi.

Olen erittäin pahoillani, mutta uskon, että valituksesi ei ole perusteltu.

Kirjoitin rahapelitoimikunnan vastaukseen 20 päivässä

En tehnyt vääriä luottotietoja

https://www.drugdangers.com/news/abilify-and-gambling/

Joten he uusiin Minulla oli uhkapeliriippuvuus ja pani minut sitten jälleen laittomasti kauhistumaan

Se ei ole hauskaa

todisteet

Ole hyvä ja lähetä tämä sähköpostiviesteillä uhkapelikomissiolle, jos et saa whitehatgaming-ryhmän maksua

Ei, se ei anna minun näyttää sinulle todisteita

sinulle maksetaan 666 kasinolta, jotta saat heille hyvän arvosanan

Olen varma, että jokainen Yhdistyneen kuningaskunnan kasino maksoi minulle takaisin

Joten kävelet kasinolle, sinun on näytettävä passi alusta alkaen

Sophia

Kun sain valituksen, otin yhteyttä GAMSTOPiin ja kasinoon. Kasino selitti minulle koko tilanteen ja vahvisti, että yritit kirjautua sisään tietoihisi ja kun tämä epäonnistui, muutat sitten tietojasi jotenkin, kunnes onnistuit luomaan tilin.

GAMSTOP: lta sain vastauksen, että he eivät voi kieltää tai vahvistaa minulle mitään, koska vain sinä voit kysyä heiltä tätä (GDPR, henkilökohtaiset tiedot, yrityksen säännöt), joten pyysin sinua lähettämään sähköpostia heille ja lähettämään minulle heidän Vastaa. Koska tässä asiassa ei tapahtunut mitään ja kasinon selitys on järkevää, pelkään, etten voi auttaa sinua enempää.

Kasino ei halunnut kertoa minulle, kuinka heidän sisäänkirjautumismekanisminsa ja GAMSTOP toimivat, myös ilmeisistä syistä.

Joten se on sanaa vastaan, mutta kasino tekee yhteistyötä, ja ainakin he selittivät minulle mitä tapahtui.

Voit lähettää valituksen UKGC: stä, mutta sinun tulee ottaa yhteyttä GAMSTOPiin, kuten sanoin aiemmin.

Olen pahoillani, mutta olen umpikujassa, kunnes annat minulle vastauksen GAMSTOPilta.

Olen erittäin pahoillani sairaudestasi ja suhtaudun myönteisesti sinulle, mutta jopa Vastuullisilla uhkapelityökaluilla on joitain rajoituksia ja sääntöjä.

Se on korruptoitunut, jos annat jonkun avata tilin, kun sähköpostia ei ole. He ovat selvästi väärä ja hullu

Sophia, annan teille muutamia esimerkkejä:

1) Alaikäinen tulee kauppaan ja haluaa ostaa savukkeita - myyjän velvollisuus on tarkistaa henkilön ikä.

2) Alaikäinen tulee kauppaan ja haluaa ostaa savukkeita väärennetyllä tunnuksella - se on petos, ja myyjä ei ole enää vastuussa, jos hän myy savukkeita.

Sinun tapauksessa kasino selitti meille tilanteen ja tuki sitä yksityiskohdilla, joita emme voi paljastaa. Olen myös kommunikoinut GAMSTOP: n kanssa koko tapauksesta ja he kehottivat minua, että vain sinä voit kirjoittaa heille tutkimaan tapausta. He eivät voi antaa minulle mitään tietoja.

Pyysin sinua lähettämään meidät vastaamaan GAMSTOPilta.

Ilman GAMSTOPin vastausta tapauksestasi - joka mielestäni ratkaisee tilanteen, emme voi auttaa sinua. Ja yhden sähköpostin kirjoittaminen ei ole vaikea tehtävä.

Tiedän, että olet sairas, ja olen siitä erittäin pahoillani. Mutta koska olet sairas, se ei tarkoita, että sinun ei tarvitse noudattaa sääntöjä tai että kaikkien muiden on suojattava sinua pelaamiselta. Maailma ei toimi näin. Sinulla on vastuu toimistasi ja jos tilasi on niin huono, että sinulla on ongelmia, harkitse vaihtoehtoa sairaalahoitoon erikoistuneessa laitoksessa. (Jälleen kerran olen erittäin pahoillani, mutta näin se toimii)

Koko verkkojärjestelmä on sairas, kävelet tarvitsemallasi kasinolla olisin verkossa, et tarvitse edes oikeaa sähköpostia

Olen pahoillani, Sophia, mutta olemme juuttuneet keskusteluun täällä. Selitimme jo sinulle, mitä sinun täytyy tehdä.

Koska epäonnistut tässä, päätimme sulkea valituksen perusteettomana.